Erori și loguri Trendyol
Erorile Trendyol pot apărea înainte de trimitere, în timpul unui batch sau după validarea marketplace-ului. Verifică mesajul de pe produs, rezultatul batch-ului și Loguri publicare înainte să retrimiți datele.
Un mesaj care confirmă pornirea procesului arată doar că MerchantPro a trimis lotul. Publicarea este finalizată după ce Trendyol răspunde pentru fiecare produs din batch.
Verifică logurile de publicare
- Din meniul instanței Trendyol, deschide Loguri publicare.
- Caută produsul după text, SKU, EAN/cod de bare sau ID-ul ofertei.
- Filtrează după Tip pentru loguri de Stoc, Pret, Oferta sau Produs.
- Verifică Status, data și mesajul asociat.
- Deschide produsul din log dacă trebuie să corectezi datele.
Publicările și actualizările Trendyol sunt trimise în loturi de cel mult 50 de produse. MerchantPro urmărește automat identificatorul batch-ului și salvează rezultatul fiecărui rând, inclusiv motivele returnate pentru operațiunile nereușite.
Înțelege statusurile produsului
- Asteapta publicare înseamnă că draftul este încă local și trebuie verificat sau trimis.
- In curs de publicare include produsele trimise, aflate în procesare, în așteptarea aprobării sau respinse cu date de corectat.
- Produse publicate conține produsele aprobate și ofertele conectate.
Trendyol poate marca un produs ca aprobat, în așteptare sau respins. Pentru o respingere, citește toate motivele afișate; un singur produs poate avea mai multe câmpuri invalide.
Corectează erorile de produs sau ofertă
Erorile de Produs țin de obicei de EAN, SKU, nume, descriere, categorie, brand, greutate, imagini sau atribute. EAN-ul, categoria și brandul Trendyol sunt necesare pentru publicarea unui produs nou, iar atributele obligatorii sau restrictive trebuie să respecte taxonomia categoriei.
Erorile de Oferta țin de obicei de preț, stoc, taxă, timp de procesare sau statusul ofertei. Erorile de Pret și Stoc pot apărea și când produsul conectat, câmpurile cuplate, depozitele, marja de siguranță, conversia monetară ori regula de preț produc o valoare invalidă.
- Deschide produsul din Asteapta publicare, In curs de publicare sau Produse publicate.
- Citește mesajul din Status și ultimul log relevant.
- Corectează câmpurile indicate.
- Pentru erori de taxonomie, verifică maparea categoriilor și regulile de copiere.
- Retrimite numai tipul de date corectat prin Publica modificari produse, Publica modificari oferte, Publica modificari stocuri sau Publica preturi.
- Așteaptă rezultatul final al batch-ului și verifică din nou logul.
Verifică webhook-ul și comenzile
Dacă nu apar comenzi noi, verifică întâi că Activeaza importul automat al comenzilor din marketplace si permite procesarea comenzilor este activ. Din acțiunile aplicației poți folosi Reconstruieste webhook când conexiunea este lipsă, pasivă sau în eroare.
Erorile de comandă, factură și AWB pot indica:
- Package ID lipsă sau o comandă care trebuie actualizată;
- factură inexistentă, PDF gol sau fișier mai mare de 10 MB;
- număr AWB lipsă;
- curier fără cod compatibil pentru storefront;
- status Trendyol care nu permite acțiunea cerută.
Pentru instanța RO, deschide Comenzi > Comenzi Trendyol (RO), actualizează comanda și reia numai acțiunea care a eșuat. Pentru alt storefront, folosește pagina canalului corespunzător.
Când ceri ajutor
Include StoreFrontCode-ul, tipul operațiunii, SKU-ul sau EAN-ul produsului, Package ID-ul comenzii și mesajul exact afișat. Dacă eroarea ține de un batch, include identificatorul procesului și momentul aproximativ al trimiterii.
Nu include API secret, API key, date personale ale clientului sau documente fiscale complete în capturi ori mesaje nesecurizate.
Verifică după remediere
- Ultimul log are status reușit sau un mesaj nou care indică următoarea corecție.
- Produsul trece în starea așteptată după validarea Trendyol.
- Prețul și stocul afișate în marketplace corespund valorilor calculate.
- Comanda nu mai afișează erori de canal, curier, AWB sau factură.