Sari la conținutul principal

Procesează comenzi eMAG

Comenzile eMAG.ro pot fi importate automat în MerchantPro după ce activezi procesarea comenzilor în aplicația Marketplace eMag.ro. Le procesezi din pagina dedicată canalului, unde acțiunile sunt adaptate pentru marketplace.

O comandă eMAG rămâne controlată de marketplace pentru anumite date și validări. MerchantPro îți oferă fluxul local de lucru: verificare comandă, actualizare din eMAG, factură, AWB și statusuri interne.

Deschide pagina comenzilor eMAG​

  1. Accesează Comenzi > Comenzi eMAG.ro.
  2. Alege tabul potrivit:
    • Comenzi in asteptare;
    • Comenzi confirmate, dacă statusul confirmat este activ în setările magazinului;
    • Comenzi in procesare;
    • Comenzi procesate;
    • Toate inregistrarile.
  3. Deschide comanda pentru detalii despre produse, client, plată, livrare, documente și istoricul acțiunilor.

Comenzile importate păstrează ID-ul extern eMAG în zona de referințe. Folosește-l când verifici aceeași comandă în contul de seller.

Actualizează comanda din marketplace​

Actualizarea manuală este utilă când vrei să verifici imediat dacă eMAG a schimbat statusul, datele de livrare sau alte informații ale comenzii.

  1. În Comenzi > Comenzi eMAG.ro, selectează comanda sau comenzile dorite.
  2. Alege acțiunea eMAG.ro - Actualizeaza.
  3. Așteaptă finalizarea acțiunii.
  4. Deschide comanda și compară statusul, plata, livrarea și documentele cu datele din eMAG.

Integrarea eMAG importă automat comenzi și modificări, dar actualizarea manuală te ajută când nu vrei să aștepți următoarea sincronizare.

Procesează comanda​

  1. În pagina canalului, verifică produsele, cantitățile, metoda de livrare, statusul de plată și eventualele note.
  2. Selectează comanda sau deschide formularul de procesare de pe comandă.
  3. Alege Proceseaza comenzi și apoi acțiunea disponibilă pentru eMAG.ro sau pentru un curier compatibil.
  4. Completează datele cerute pentru AWB, colet, greutate, curier și factură, dacă sunt afișate.
  5. Confirmă procesarea.
  6. Verifică mesajul afișat și statusul comenzii.

Pentru eMAG.ro, MerchantPro poate genera AWB prin canal și poate folosi datele de expeditor configurate în aplicație. Dacă există un curier compatibil configurat, acțiunea poate apărea separat în meniul de procesare.

Confirmarea plății​

Pentru anumite metode offline, fără ramburs, MerchantPro poate afișa o acțiune de confirmare a plății. La eMAG.ro, confirmarea are efect intern în MerchantPro și nu se transmite către eMAG.ro. În plus, confirmarea influențează valoarea de ramburs folosită la generarea AWB-ului.

Folosește această acțiune doar când plata este într-adevăr confirmată și echipa ta vrea ca AWB-ul să nu includă ramburs.

Verifică după procesare​

  • Statusul comenzii din MerchantPro corespunde etapei reale de procesare.
  • AWB-ul apare pe comandă, dacă l-ai generat.
  • Factura există pe comandă și a fost atașată în eMAG, dacă fluxul tău cere acest lucru.
  • Dacă MerchantPro afișează erori de canal, curier sau facturare, corectează datele și reia acțiunea potrivită.
Citește și