Sari la conținutul principal

Facturi și AWB eMAG

AWB-ul este documentul sau numărul de transport folosit de curier pentru colet. Pentru comenzile eMAG.ro, MerchantPro poate genera AWB prin canalul eMAG și poate atașa facturile existente pe comandă către marketplace, dacă datele comenzii sunt valide.

Setările de expeditor și format AWB se configurează în aplicația Marketplace eMag.ro, iar procesarea efectivă se face din Comenzi > Comenzi eMAG.ro.

Pregătește datele pentru AWB​

  1. Accesează Aplicatii > Aplicatiile mele și deschide Setari aplicatie pentru Marketplace eMag.ro.
  2. Mergi în pasul Setari comenzi.
  3. În Format print AWB, alege formatul dorit: A4, A5, A6 sau ZPL.
  4. În secțiunea Date expeditor AWB, completează informațiile folosite pentru expediere:
    • Nume;
    • Persoana de contact;
    • Telefon;
    • Tara;
    • Oras;
    • Adresa;
    • Cod postal.
  5. Salvează configurația.

Datele destinatarului sunt preluate automat din comanda eMAG. Pentru comenzile cu livrare la locker sau la un punct de ridicare, MerchantPro folosește informațiile de livrare primite din marketplace, dacă acestea sunt disponibile în comandă.

Generează AWB pentru o comandă eMAG​

  1. Accesează Comenzi > Comenzi eMAG.ro.
  2. Selectează comanda sau deschide acțiunea de procesare din pagina comenzii.
  3. Alege Proceseaza comenzi și apoi acțiunea eMAG.ro, dacă este disponibilă.
  4. Alege curierul din formular. Dacă nu alegi un cont de curier specific, poate fi folosit Curierul default eMag.
  5. Completează informațiile despre colet, cum ar fi tipul coletului, numărul de colete și greutatea.
  6. Bifează opțiunile suplimentare numai dacă sunt necesare pentru comanda respectivă, de exemplu asigurare, livrare sâmbătă, livrare în aceeași zi sau imprimarea listei de produse pe observații.
  7. Confirmă procesarea.
  8. Verifică AWB-ul pe comandă și descarcă-l sau printează-l în formatul configurat.

Dacă folosești un curier compatibil în locul procesării directe prin eMAG, acțiunea apare separat în meniul Proceseaza comenzi. Pentru eMAG.ro, integrarea verificată în platformă acceptă curieri Innoship configurați pentru serviciul eMAG Marketplace.

Atașează factura în eMAG​

Factura trebuie să existe deja pe comanda din MerchantPro înainte să o trimiți către eMAG.

  1. Deschide comanda eMAG.ro.
  2. Verifică zona documentelor și generează factura, dacă nu există încă.
  3. Revino în pagina canalului sau în comanda deschisă.
  4. Alege acțiunea eMAG.ro - Ataseaza factura sau opțiunea de transmitere a facturii afișată în procesarea comenzii.
  5. Confirmă acțiunea.
  6. Verifică mesajul de rezultat și, dacă este necesar, confirmă în contul de seller că factura este atașată.

Dacă există mai multe facturi pe comandă, MerchantPro le pregătește pentru trimitere către eMAG. Dacă acțiunea eșuează, verifică întâi că factura are link valid și că datele fiscale sunt corecte.

Când apar erori de curier sau marketplace​

Erorile la AWB pot veni din date lipsă sau invalide, din statusul comenzii, dintr-un cont de curier neacceptat sau din validările eMAG. Citește mesajul afișat pe comandă înainte să reiei procesarea.

Pentru erori returnate de curier, contactează curierul sau contul de suport al curierului și trimite mesajul exact afișat în comandă. Mesajul ajută curierul să identifice respingerea fără să ghicească datele transmise.

Verifică rezultatul​

  • AWB-ul apare pe comandă și poate fi printat în formatul configurat.
  • Dacă factura trebuia trimisă în eMAG, acțiunea de atașare s-a finalizat fără eroare.
  • Comanda nu mai afișează erori de canal, curier sau documente.
  • Statusul comenzii este potrivit pentru următoarea etapă operațională.
Citește și