Statusuri comenzi și substatusuri
Statusurile arată etapa principală în care se află o comandă, iar substatusurile adaugă detalii interne pentru echipă. De exemplu, o comandă aflată în În așteptare poate avea substatusul Verificare date livrare.
Folosește substatusurile pentru claritate operațională, nu pentru a înlocui statusurile principale, plata, livrarea sau documentele fiscale.
Deschide pagina Statusuri comenzi
- Accesează Setări magazin > Statusuri comenzi.
- Verifică statusurile de livrare și statusurile de plată afișate în tabel.
- Pentru fiecare status, urmărește coloanele pentru substatusuri, notificări și acțiuni permise.
Pe această pagină poți vedea și dacă anumite statusuri permit editarea comenzii, generarea AWB-ului sau generarea facturii. Aceste reguli pot face ca unele butoane să fie disponibile doar în anumite etape ale comenzii.
Activează statusul Confirmată
Statusul Confirmată este folosit de magazinele care au nevoie de un pas separat între În așteptare și În procesare.
Dacă pagina afișează acțiunea de activare pentru acest status:
- Găsește rândul pentru statusul Confirmată.
- Apasă Activeaza status.
- Verifică apoi lista de comenzi. Dacă statusul este activ, comenzile confirmate pot avea tab și numărătoare dedicate în zona de comenzi.
Creează un substatus
- Accesează Setări magazin > Statusuri comenzi.
- Apasă Creeaza substatus.
- Completează Referință internă cu o denumire scurtă, ușor de recunoscut de echipă.
- Alege Tip status: Status livrare sau Status plată.
- Alege statusul de bază cu care va fi asociat substatusul.
- Adaugă valorile dorite în câmpul Valori substatus.
- Apasă Salveaza.
După salvare, substatusul poate fi folosit în fluxul comenzilor asociate statusului ales. Dacă editezi un substatus existent, statusul de bază nu se schimbă; pentru o asociere diferită, creează un substatus nou.
Notificări pentru statusuri
Pagina de statusuri arată dacă pentru anumite schimbări pot fi trimise emailuri sau SMS-uri către client. Configurarea efectivă a mesajelor se face din Setări magazin > Setări notificări.
SMS-urile sunt disponibile doar dacă magazinul folosește o aplicație de SMS compatibilă și are condițiile necesare pentru trimitere, cum ar fi credit disponibil.
Creează substatusuri pentru pași pe care echipa îi urmărește des: verificare date, așteptare confirmare client, pregătire colet, așteptare produs de la furnizor sau verificare plată.
Statusurile pot influența taburile din lista de comenzi, acțiunile disponibile, notificările și pașii de procesare. Testează o comandă înainte să aplici un flux nou pentru toată echipa.
Verifică după configurare
- Substatusul apare sub statusul corect.
- Echipa îl poate selecta din comenzile potrivite.
- Notificările se trimit doar când sunt activate și dorite.
- Butoanele pentru AWB, factură sau editare apar doar în etapele în care ai nevoie de ele.