Sari la conținutul principal

Generează AWB

Generează AWB-ul ca să trimiți datele comenzii către curier și să obții documentul sau numărul de transport pentru colet. În MerchantPro, această acțiune este disponibilă pentru curieri conectați prin aplicație și pentru comenzi care îndeplinesc condițiile de procesare.

Când poți genera AWB​

Poți genera AWB doar când comanda are produse care trebuie livrate, nu are deja AWB și se află într-un status care permite expedierea, cum ar fi Comandă în așteptare, Comandă confirmată sau Comandă în procesare. Ai nevoie și de un curier de tip API disponibil pentru magazin sau pentru canalul din care a venit comanda.

Nu toate comenzile au aceleași opțiuni. Comenzile marketplace, comenzile de retur, curierii cu livrare la locker și curierii care cer pickup pot afișa câmpuri diferite. Dacă un buton nu apare, cel mai des comanda nu este eligibilă, curierul nu este compatibil sau utilizatorul tău nu are permisiunea de procesare comenzi.

Setarea curierului se face în Livrare

Acest articol acoperă generarea AWB-ului din comandă. Configurarea contului de curier, a metodei de livrare și a punctelor de expediere se face separat, în Configurare livrare.

Generează AWB pentru o singură comandă​

  1. Accesează Comenzi.
  2. Caută comanda și deschide pagina ei sau meniul de opțiuni din listă.
  3. Alege Proceseaza comanda. Dacă există mai mulți curieri compatibili, alege curierul potrivit.
  4. Verifică secțiunea de generare AWB și completează câmpurile cerute de curier.
  5. Verifică datele de colet, greutatea, rambursul, adresa, lockerul sau punctul de ridicare, dacă apar în formular.
  6. Alege statusul de livrare care trebuie aplicat după procesare.
  7. Alege dacă trimiți email sau SMS clientului.
  8. Apasă Salveaza sau Proceseaza comanda, în funcție de formularul afișat.

După generare, numărul AWB apare în comandă și în lista de comenzi. Din meniul AWB poți descărca documentul și, pentru unii curieri, poți urmări sau anula AWB-ul.

Generează AWB pentru mai multe comenzi​

  1. Accesează Comenzi.
  2. Selectează comenzile pe care vrei să le procesezi.
  3. Alege Proceseaza comenzi.
  4. Selectează curierul pentru care vrei să generezi AWB-urile.
  5. Completează opțiunile generale cerute de curier și de statusul comenzii.
  6. Apasă Continuă.
  7. În pagina de procesare, verifică fiecare rând: colet, greutate, adresă, locker, notă AWB și eventualele avertizări.
  8. Apasă Proceseaza comenzi și așteaptă finalizarea procesului.

Dacă unele comenzi nu pot fi procesate, MerchantPro afișează mesajele de eroare pentru rândurile afectate. Corectează datele și reia procesarea doar pentru comenzile rămase.

Dacă generarea AWB eșuează​

Dacă generarea eșuează, verifică mai întâi dacă AWB-ul a fost totuși creat, apoi păstrează mesajul complet Eroare generare AWB. Nu relansa întregul lot dacă unele comenzi au deja număr de transport.

Urmează verificările pentru acțiune absentă sau inactivă, comenzi excluse automat, adresă, cont de curier, locker, colet, ramburs și erori temporare din Depanează erorile de generare AWB.

Verifică rezultatul​

  • Numărul AWB apare în comandă.
  • Documentul se poate descărca din meniul AWB.
  • Statusul de livrare este cel ales în formular.
  • Dacă ai trimis notificare, clientul primește informațiile potrivite.
  • Pentru procesare bulk, toate comenzile selectate au status finalizat sau au o eroare clară care trebuie corectată.
Citește și