Sari la conținutul principal

Colete AWB, locker și pickup

Datele de colet, locker și pickup ajută curierul să preia corect expedierea. Le verifici atunci când generezi AWB-ul, mai ales pentru comenzi cu mai multe colete, livrare la punct de ridicare sau curieri care cer greutate, tip de colet ori date speciale de expediere.

Nu toate câmpurile apar pentru toți curierii. MerchantPro afișează câmpurile cerute de integrarea disponibilă și de tipul livrării. Dacă nu vezi un câmp, înseamnă de obicei că acel curier nu îl folosește în fluxul curent sau că metoda de livrare a comenzii nu îl cere.

Verifică datele de colet​

  1. Accesează Comenzi.
  2. Deschide comanda sau selectează comenzile pe care vrei să le procesezi.
  3. Alege Procesează comanda sau Procesează comenzi.
  4. În formularul de AWB, verifică numărul de colete, tipul coletului, mărimea și greutatea.
  5. Dacă ai mai multe colete sau greutăți diferite, deschide Colete livrare și adaugă fiecare colet separat.
  6. Alege tipul potrivit, de exemplu colet, plic sau palet, dacă aceste opțiuni sunt disponibile pentru curier.
  7. Apasă Salveaza și revino la procesarea comenzii.

Greutatea poate veni din produsele comenzii sau poate fi completată în formularul de procesare. Dacă produsele nu au greutate în catalog, completează greutatea reală a coletului înainte să generezi AWB-ul.

Verifică lockerul sau punctul de ridicare al clientului​

Pentru livrarea la locker sau la punct de pickup, comanda trebuie să conțină punctul ales de client în checkout. În procesare, îl vezi în zona adresei sau în câmpurile curierului.

  1. Accesează Comenzi.
  2. Deschide comanda sau pagina de procesare.
  3. Verifică numele punctului de ridicare, localitatea și adresa.
  4. Dacă informația este greșită și comanda poate fi modificată, folosește acțiunea de editare a adresei sau a lockerului din rândul comenzii.
  5. Reia generarea AWB-ului după ce datele sunt corecte.

Dacă punctul de ridicare lipsește, verifică mai întâi metoda de livrare aleasă de client. Poate fi o livrare la adresă, o metodă fără locker sau o comandă pentru care clientul nu a selectat un punct valid.

Dacă lockerul sau pickup-ul este respins la AWB​

Un punct salvat în comandă poate să nu mai fie acceptat când generezi AWB-ul, de exemplu dacă rețeaua curierului s-a schimbat sau dacă datele punctului nu mai corespund localității și metodei de livrare.

  1. Compară metoda de livrare a comenzii cu serviciul ales în formularul AWB.
  2. Verifică identificatorul sau numele punctului, localitatea, județul/sectorul, adresa și codul poștal primite în comandă.
  3. Dacă punctul nu mai este disponibil și interfața permite modificarea, alege un punct curent după ce confirmi schimbarea cu clientul.
  4. Dacă ai schimbat contul, contractul sau instanța aplicației de curierat, verifică din nou serviciul și locația de expediere/pickup salvate în acea instanță.
  5. Salvează corecția și reia generarea AWB-ului o singură dată.

Pentru o eroare care persistă, notează ID-ul comenzii, curierul, serviciul, momentul încercării și mesajul exact. Nu înlocui la întâmplare localitatea, sectorul, codul poștal sau telefonul clientului doar pentru ca cererea să fie acceptată.

Adaugă o notă AWB​

Unele curiere permit trimiterea unei observații pe AWB. Folosește Notă AWB pentru informații scurte și utile curierului, cum ar fi indicații de livrare sau observații despre colet.

Nu introduce în nota AWB informații sensibile care nu sunt necesare curierului. Textul poate ajunge în sistemul transportatorului sau pe documentul de transport, în funcție de integrare.

Verifică înainte de generare​

  • Numărul de colete corespunde coletelor pregătite fizic.
  • Greutatea este realistă și folosește unitatea magazinului.
  • Pentru livrare la locker, punctul ales de client este prezent și corect.
  • Pentru curieri cu pickup, punctul de expediere folosit de integrare este cel potrivit.
  • Nota AWB este scurtă și relevantă.
Citește și