Cum intră comenzile în MerchantPro
Comenzile ajung în MerchantPro din magazinul online, din dashboard, din canale externe sau din funcții activate separat, cum ar fi abonamentele. Indiferent de sursă, le urmărești din zona Comenzi, unde poți vedea statusul, clientul, metoda de plată, metoda de livrare și acțiunile disponibile.
Unde vezi comenzile noi
- Accesează Comenzi > Comenzi în așteptare.
- Verifică rândurile noi și deschide comanda care are nevoie de confirmare, plată, documente sau livrare.
- Accesează Comenzi > Lista comenzi dacă vrei să vezi toate comenzile, indiferent de tabul de lucru.
- Folosește filtrul Canal de vânzări când magazinul primește comenzi din marketplace-uri sau alte canale conectate.
Surse obișnuite de comenzi
Magazinul online este sursa principală. Clientul finalizează checkout-ul, iar comanda apare în dashboard cu datele completate de client. Pentru plățile online, statusul plată poate fi actualizat de aplicația de plată; pentru plățile offline, confirmarea poate rămâne o acțiune de verificare pentru utilizatorii care procesează comenzile.
Comenzile adăugate manual sunt create din dashboard de utilizatorii cu drepturile necesare, de exemplu prin acțiunea Adauga comanda. Sunt utile pentru comenzi telefonice, comenzi primite pe email sau situații în care clientul nu finalizează comanda singur în magazin.
Comenzile din marketplace-uri și canale externe apar când ai aplicații de canal active. Ele pot fi filtrate după Canal de vânzări, iar unele acțiuni depind de ce permite canalul respectiv: sincronizare status, procesare, atașare factură sau generare AWB.
Comenzile recurente din abonamente apar doar dacă folosești funcționalitatea de abonamente. MerchantPro poate crea comenzi de reînnoire pe baza abonamentului clientului, iar plata automată depinde de metoda de plată și de tokenul salvat pentru client.
Integrările tehnice pot crea sau sincroniza comenzi, dar configurarea lor ține de aplicația sau conectorul folosit. În articolele din Comenzi vei găsi fluxul operațional, nu instrucțiuni de API.
Comenzile din marketplace-uri, abonamente sau integrări pot avea reguli diferite față de comenzile plasate direct în magazin. Verifică mereu sursa comenzii înainte să schimbi statusuri, să generezi documente sau să anulezi comanda.
Ce diferă în funcție de sursă
Sursa comenzii poate influența ce acțiuni vezi în dashboard. O comandă din magazinul online poate fi procesată direct cu metodele tale de plată și livrare. O comandă marketplace poate avea acțiuni specifice canalului. O comandă manuală poate avea statusuri alese de utilizator la creare.
În toate cazurile, folosește aceeași logică de bază: verifici datele clientului, urmărești statusul plată, alegi următorul pas pentru statusul livrare și confirmi că documentele sau AWB-ul sunt pregătite doar când comanda este gata.
Verifică după intrarea comenzii
- Comanda apare în tabul potrivit din Comenzi.
- Sursa comenzii este clară: magazin online, comandă manuală, canal extern sau abonament.
- Statusul plată arată dacă plata este în așteptare, finalizată sau are o problemă.
- Statusul livrare arată dacă trebuie confirmată, procesată, expediată sau închisă.
- Utilizatorul care procesează comanda are permisiunile necesare pentru acțiunea următoare.