Checklist zilnic pentru procesarea comenzilor
Folosește acest checklist la începutul zilei, pe parcursul procesării și înainte de închidere. Scopul este să vezi rapid comenzile noi, plățile care cer atenție, comenzile pregătite pentru livrare și excepțiile care pot bloca expedierea.
Începe cu comenzile noi
- Accesează Comenzi > Comenzi în așteptare.
- Deschide comenzile nou intrate și verifică datele clientului, produsele, stocul, metoda de plată și metoda de livrare.
- Separă comenzile care pot fi procesate imediat de cele care au nevoie de verificare suplimentară.
- Dacă folosești statusul de confirmare, mută în Comenzi confirmate comenzile validate, dar nepregătite încă pentru procesare.
Verifică plățile când metoda cere confirmare înainte de livrare
Nu toate comenzile cu plată în așteptare trebuie oprite. Pentru Plata ramburs, plata se încasează la livrare, deci statusul Plata in asteptare este normal înainte de expediere.
- Verifică înainte de livrare comenzile cu Transfer bancar (ordin de plata), ordin de plată sau altă metodă offline pentru care magazinul cere încasarea în avans.
- Caută comenzile cu Plată eșuată, Plată anulată sau Tranzacție incompletă înainte să pregătești expedierea.
- Confirmă manual doar plățile offline pe care le-ai verificat în extras, în contul bancar sau în sistemul folosit de magazin.
- Nu expedia comenzile cu plată incertă atunci când metoda de plată presupune confirmarea încasării înainte de livrare.
Procesează comenzile pregătite
- Accesează Comenzi > Comenzi în procesare.
- Pregătește produsele și verifică dacă datele de livrare sunt complete.
- Generează documentele necesare când aplicațiile active permit acest lucru.
- Generează AWB-ul doar pentru comenzile eligibile și cu date de livrare corecte.
- Dacă o comandă are eroare de AWB, corectează datele lipsă sau alege acțiunea potrivită pentru curierul folosit.
Verifică sursele speciale
Comenzile din marketplace-uri, abonamente, importuri sau integrări pot avea reguli diferite. Filtrează după Canal de vânzări când lucrezi cu canale externe și verifică dacă acțiunile de procesare, sincronizare status sau atașare factură sunt disponibile pentru canalul respectiv.
Dacă magazinul folosește cereri de retur, verifică separat comenzile de retur și cererile care așteaptă aprobare. Nu amesteca retururile cu procesarea comenzilor noi.
Închide ziua cu o verificare scurtă
- Accesează Comenzi > Lista comenzi.
- Verifică dacă mai există comenzi în așteptare care trebuiau confirmate astăzi.
- Verifică dacă există comenzi în procesare fără AWB, fără documente sau cu erori de livrare.
- Verifică plățile eșuate sau incomplete apărute în timpul zilei.
- Verifică Comenzi > Comenzi procesate pentru comenzile expediate sau livrate.
Semne că o comandă are nevoie de atenție
- Date de livrare incomplete sau neclare.
- Plata nu este finalizată, deși comanda este pregătită pentru livrare.
- AWB-ul nu poate fi generat sau curierul returnează o eroare.
- Comanda vine dintr-un canal extern și nu permite toate acțiunile standard.
- Comanda este anulată, refuzată, returnată sau are un substatus adăugat de un utilizator.