Coloane, statusuri și acțiuni rapide
Fiecare rând din lista de comenzi îți arată suficiente informații ca să decizi ce trebuie făcut mai departe: verifici clientul, suma, statusurile, documentele și acțiunile disponibile fără să deschizi de fiecare dată comanda.
Ce vezi în listă
Coloana Comandă include numărul comenzii și informațiile operaționale principale, cum ar fi metoda de plată, metoda de livrare, statusurile, notele, etichetele și eventualele atenționări. De aici poți deschide comanda pentru detalii.
Coloana Sumar afișează valoarea comenzii și informații precum plata parțială, numărul de produse, greutatea sau data, în funcție de datele disponibile.
Butonul de extindere a rândului afișează produsele din comandă, astfel încât poți verifica rapid conținutul fără să intri în pagina de detalii.
Coloana Client afișează datele clientului, informații de contact, adresa și, unde este cazul, grupul de client sau alte indicii utile pentru procesare.
Indicatorii pentru procesare și facturare te ajută să vezi rapid dacă o comandă are documente, AWB sau operațiuni încă nefinalizate.
Dacă vrei să adaptezi lista la modul tău de lucru, folosește setările de afișare ale listei pentru a arăta sau ascunde coloane disponibile.
Cum identifici comenzile urgente
Urmărește în special comenzile care:
- sunt în Comenzi în așteptare sau Comenzi confirmate și nu au fost încă preluate;
- au plata în așteptare, eșuată sau parțială;
- nu au AWB, factură sau alte documente necesare pentru etapa curentă;
- au atenționări, erori, note interne sau etichete adăugate de echipă;
- provin din marketplace-uri sau canale unde acțiunile disponibile pot avea reguli proprii.
Deschide pagina comenzii când trebuie să verifici istoricul complet, produsele, comunicarea cu clientul, documentele sau orice detaliu care nu este suficient de clar din rândul listei.
Acțiuni rapide pe comandă
Acțiunile afișate pe rând depind de statusul comenzii, metoda de plată, curier, aplicațiile active, canalul de vânzare și permisiunile utilizatorului. În funcție de comandă, poți vedea acțiuni precum:
- editarea comenzii;
- descărcarea documentelor disponibile;
- adăugarea de note sau etichete;
- trimiterea unui email sau SMS;
- generarea sau descărcarea AWB-ului;
- urmărirea sau anularea AWB-ului, dacă serviciul de curierat permite;
- generarea, încărcarea, descărcarea sau anularea documentelor de facturare;
- schimbarea statusului de livrare sau de plată;
- anularea, clonarea, împărțirea sau returnarea comenzii, când sunt permise;
- reluarea sau solicitarea plății, rambursarea sau adăugarea unei plăți parțiale, când metoda de plată și statusul permit;
- actualizări specifice pentru ERP sau marketplace, atunci când magazinul folosește astfel de integrări.
Unele acțiuni pot fi dezactivate temporar dacă o comandă este deja în procesare sau dacă lipsesc informații necesare, cum ar fi adresa de email pentru o solicitare de plată.
Acțiuni cu risc redus
Pentru verificări rapide, poți folosi fără impact operațional major:
- deschiderea comenzii;
- extinderea rândului pentru a vedea produsele;
- descărcarea documentelor deja generate;
- adăugarea unei note interne sau a unei etichete.
Pentru acțiuni care schimbă statusuri, generează documente, anulează AWB-uri, modifică plata sau comunică direct cu clientul, verifică întâi comanda și mesajele asociate.
Schimbarea statusurilor, anularea comenzii, trimiterea de emailuri sau SMS-uri și operațiunile de plată pot fi vizibile pentru client sau pot schimba fluxul operațional al comenzii.