Sari la conținutul principal

Lista comenzi: taburi, căutare, filtre și sortare

Lista de comenzi este locul în care urmărești comenzile noi, verifici comenzile aflate în lucru și găsești rapid istoricul unei comenzi. O deschizi din meniul Comenzi sau direct din Comenzi.

Folosește mai întâi taburile ca să alegi etapa de lucru, apoi restrânge lista cu termenul de căutare, filtre și sortare. În felul acesta lucrezi pe liste mai mici și reduci riscul de a procesa comenzi greșite.

Alege tabul potrivit​

Taburile din listă separă comenzile după etapa de procesare:

  • Comenzi în așteptare include comenzile noi sau comenzile care încă trebuie verificate. Este tabul pe care îl urmărești pentru confirmare, verificarea plății, pregătirea produselor sau trimiterea către procesare.
  • Comenzi confirmate apare doar dacă magazinul folosește statusul de livrare Comanda confirmata. Îl poți folosi pentru comenzile validate, dar care nu au intrat încă în pregătire sau expediere.
  • Comenzi în procesare include comenzile care au trecut în etapa de pregătire. În funcție de fluxul magazinului, aici verifici comenzile pentru care se generează documente, AWB-uri sau alte operațiuni de livrare.
  • Comenzi procesate include comenzile finalizate operațional, de obicei după procesare, expediere sau livrare, în funcție de modul în care folosești statusurile în magazin.
  • Toate înregistrările afișează comenzile din toate etapele. Folosește acest tab când cauți o comandă fără să știi în ce status se află sau când vrei să aplici filtre mai largi.

Dacă ai marketplace-uri sau canale de vânzare conectate, în meniul Comenzi pot apărea și intrări dedicate pentru acele canale. Acestea te ajută să urmărești separat comenzile venite din marketplace, iar acțiunile disponibile pot diferi de cele pentru comenzile plasate direct în magazin.

Un tab poate lipsi dacă magazinul nu folosește statusul respectiv în fluxul de comenzi sau dacă utilizatorul tău nu are acces la toate operațiunile din zona de comenzi. Pentru Comenzi confirmate, verifică împreună cu un administrator Setări magazin > Statusuri comenzi, rândul Comanda confirmata.

Caută rapid o comandă​

În câmpul de căutare poți porni de la informații pe care le ai la îndemână:

  • numărul comenzii;
  • adresa de email a clientului;
  • numărul de telefon al clientului;
  • numele clientului, compania sau codul fiscal, atunci când sunt disponibile pe comandă.

Pentru rezultate mai bune, folosește o informație cât mai exactă. De exemplu, numărul comenzii sau emailul clientului restrâng lista mai repede decât un prenume foarte comun.

Aplică filtre​

Filtrele disponibile pot varia în funcție de aplicațiile active, setările magazinului și tipurile de comenzi existente. În lista de comenzi poți filtra, unde este cazul, după:

  • client, grup de clienți, nume, telefon sau email;
  • metoda de plată, statusul plății și substatusuri de plată;
  • metoda de livrare, curier, statusul livrării și substatusuri de livrare;
  • existența sau numărul AWB-ului;
  • existența sau numărul facturii;
  • intervalul de creare a comenzii, data expedierii sau data livrării;
  • produs, categorie, brand sau statusul produselor din comandă;
  • valoarea comenzii, numărul de produse, codul de cupon, etichete, note interne sau observația clientului;
  • canalul de vânzare, ID-ul extern sau marketplace-ul, atunci când magazinul are canale conectate;
  • depozit, furnizor, seller, agent de vânzări, abonament, rezervare, afiliat sau status ERP, când aceste funcții sunt active.

Unele filtre apar doar în anumite contexte. De exemplu, filtrele pentru marketplace apar când există canale conectate, iar filtrele pentru curieri sau AWB-uri sunt utile după ce comenzile au intrat în procesare.

Sortează lista​

Lista de comenzi poate fi sortată după:

  • data creării, de la cele mai noi la cele mai vechi;
  • data creării, de la cele mai vechi la cele mai noi;
  • data ultimei modificări, de la cele mai recente modificări la cele mai vechi;
  • data ultimei modificări, de la cele mai vechi modificări la cele mai recente.

Sortarea după data creării este potrivită pentru lucru zilnic. Sortarea după data modificării te ajută când urmărești comenzile actualizate recent.

Folosește filtre salvate​

Dacă ai permisiune pentru setări, poți salva anumite filtre pentru folosire ulterioară. În unele magazine, filtrele salvate pot apărea ca taburi de lucru personalizate, astfel încât echipa să poată reveni rapid la aceleași liste.

Cum verifici rezultatul​

  1. Accesează Comenzi.
  2. Alege tabul potrivit sau Toate înregistrările dacă nu știi statusul comenzii.
  3. Introdu termenul de căutare sau aplică filtrele necesare.
  4. Verifică numărul de rezultate și primele rânduri din listă.
  5. Restrânge lista cu filtre suplimentare dacă rezultatele sunt prea largi.
  6. Elimină filtrele care nu mai sunt necesare înainte să începi o căutare nouă.
Lucrează pe liste mici

Când urmează să aplici acțiuni bulk, filtrează întâi lista cât mai precis. Apoi selectează doar comenzile pe care vrei să le modifici.

Citește și