Automatizări prin statusuri, ERP și tracking
Automatizările reduc munca repetitivă, dar pot schimba rapid multe comenzi. Înainte să le activezi, verifică ce declanșează fiecare automatizare, ce mesaje trimite și ce sisteme externe primesc date.
În zona comenzilor, automatizările pot porni din statusuri, aplicații ERP sau informații de tracking primite de la curieri.
Verifică statusurile comenzii
- Accesează Setări magazin > Statusuri comenzi.
- Verifică statusurile de livrare și de plată folosite în magazin.
- Uită-te la opțiunile pentru email și SMS, deoarece statusurile pot declanșa notificări către clienți.
- Verifică dacă un status permite acțiuni operaționale, cum ar fi editarea comenzii, generarea unui AWB, adică documentul sau numărul de transport folosit de curier pentru colet, ori generarea facturii.
- Dacă folosești substatusuri, verifică la ce status principal sunt legate.
Schimbarea unui status poate influența notificări, procesare, documente și integrări. Testează modificările pe un flux controlat înainte să le aplici în operațiunile zilnice.
Verifică setările globale ale comenzilor
- Accesează Setări magazin > Setări comenzi.
- Verifică setările care influențează automat fluxul comenzilor.
- Salvează doar modificările pe care le poți testa imediat.
În această pagină pot apărea setări precum:
- marcarea automată a comenzii ca livrată după un anumit număr de zile de la expediere;
- actualizarea statusului de livrare în funcție de trackingul primit de la curieri;
- emailuri automate de reluare a plății pentru comenzi abandonate în timpul plății;
- opțiuni legate de facturi, dacă magazinul are o aplicație de facturare sau ERP activă.
Actualizarea prin tracking este disponibilă doar pentru curierii și aplicațiile care trimit informații de livrare către MerchantPro.
Înțelege când intră ERP-ul în flux
Dacă magazinul are o integrare ERP activă, trimiterea unei comenzi poate porni când aceasta ajunge la statusul sau în etapa stabilită pentru integrare. Unele fluxuri permit și transmiterea manuală. După acceptare, comanda poate primi un ID ERP, iar anumite integrări pot aduce ulterior actualizări din sistemul extern.
Funcțiile și momentul declanșării diferă între conectoare. Pentru traseul complet, vezi cum circulă comenzile între MerchantPro și ERP.
Ce verifici când o automatizare nu rulează
- Statusul comenzii este cel care declanșează automatizarea.
- Notificarea prin email sau SMS este activă pentru acel status.
- Aplicația SMS sau de curier este activă și are datele necesare.
- Comanda are email, telefon, AWB sau identificator extern, după caz.
- Nu există o setare globală care oprește sau întârzie automatizarea.