Splitează sau unește comenzi
Poți splita o comandă în mai multe comenzi sau poți uni mai multe comenzi într-una singură atunci când starea lor permite această operațiune. Aceste acțiuni sunt utile pentru livrări separate, produse din depozite diferite, furnizori diferiți sau comenzi plasate separat de același client.
Acțiunile apar doar pentru utilizatorii care pot modifica sau procesa comenzi și doar când MerchantPro poate păstra corecte totalurile, stocul, plățile și documentele.
Evită splitarea sau unirea după ce ai emis facturi, AWB-uri sau ai făcut operațiuni de plată care trebuie păstrate neschimbate. Unele documente active pot bloca acțiunea, iar altele trebuie verificate manual după confirmare.
Când poți splita o comandă
Acțiunea Spliteaza comanda poate apărea când, în general:
- comanda nu este anulată sau finalizată;
- plata este în așteptare sau plătită;
- livrarea este încă într-o stare de lucru, cum ar fi în așteptare, confirmată sau în procesare;
- comanda nu are o factură activă care blochează modificarea;
- comanda nu este deja o comandă rezultată dintr-un split;
- sursa comenzii sau o integrare externă nu blochează acțiunea.
Dacă acțiunea nu apare în meniu, comanda nu îndeplinește una dintre condițiile necesare sau utilizatorul nu are drepturile potrivite.
Splitează o comandă
- Accesează Comenzi.
- Deschide comanda sau folosește meniul de acțiuni din listă.
- Alege Spliteaza comanda.
- Selectează modul de split disponibil pentru comanda ta.
- Completează opțiunile cerute.
- Verifică totalurile și confirmă acțiunea.
- Deschide comenzile rezultate și verifică produsele, livrarea, plata, documentele și notele.
În funcție de comandă și de setările magazinului, poți vedea moduri de split precum:
- pe produs sau articol;
- după un câmp personalizat;
- după disponibilitatea în stoc;
- după depozit;
- după furnizor;
- manual, alegând ce cantități rămân pe fiecare comandă.
Pentru splitarea manuală, nu poți muta toată cantitatea într-o comandă nouă fără să rămână nimic pe comanda inițială. Ajustează cantitățile astfel încât împărțirea să aibă sens operațional.
Poți vedea și opțiuni pentru numărul comenzilor rezultate, data folosită pe noile comenzi și împărțirea costului de livrare. Alege aceste opțiuni în funcție de cum vrei să apară comenzile în evidența magazinului.
Ce se întâmplă după splitare
După splitare:
- comanda inițială este actualizată;
- se creează una sau mai multe comenzi noi;
- produsele, reducerile, costul de livrare și totalurile sunt împărțite conform opțiunilor alese;
- comenzile rezultate păstrează legătura cu comanda inițială;
- stocul poate fi recalculat în anumite splitări manuale, mai ales când modifici cantitățile.
Verifică fiecare comandă rezultată înainte să generezi factura, AWB-ul sau să trimiți notificări clientului.
Când poți uni comenzi
Unirea este potrivită când vrei să procesezi împreună două sau mai multe comenzi compatibile, de obicei pentru același client.
Acțiunea poate fi blocată dacă una dintre comenzi:
- are plata într-o stare care nu permite unirea;
- are livrarea deja prea avansată;
- are AWB generat;
- are factură activă care nu permite modificarea;
- face deja parte dintr-o unire sau dintr-un flux similar;
- provine dintr-un canal extern care nu permite acțiunea.
MerchantPro poate afișa un avertisment dacă comenzile selectate nu par să fie ale aceluiași client. Verifică numele, emailul, telefonul și adresele înainte să confirmi.
Unește mai multe comenzi
- Accesează Comenzi.
- Bifează comenzile pe care vrei să le unești.
- Din acțiunile pentru comenzile selectate, alege Uneste comenzile.
- Alege comanda principală, adică cea care va rămâne după unire.
- Alege cum se tratează costul de livrare: se păstrează toate costurile, se păstrează doar costul comenzii principale sau livrarea devine gratuită.
- Alege ce se întâmplă cu celelalte comenzi: se anulează sau se șterg, dacă opțiunea este disponibilă.
- Confirmă acțiunea și verifică rezultatul.
După unire, produsele și plățile sunt mutate pe comanda principală. Celelalte comenzi sunt tratate conform opțiunii alese. Stocul nu este recalculat automat la unire, deoarece produsele provin din comenzi deja existente.
Verifică după splitare sau unire
După oricare dintre acțiuni, verifică:
- produsele și cantitățile fiecărei comenzi;
- totalurile, reducerile și costurile de livrare;
- statusul plății;
- statusul livrării;
- facturile, proformele și AWB-urile;
- notele interne și tagurile;
- mesajele care trebuie trimise clientului.