Sari la conținutul principal

Adaugă, clonează sau actualizează o comandă

Poți adăuga manual o comandă, poți clona o comandă existentă sau poți actualiza o comandă deja plasată atunci când starea ei și setările magazinului permit acest lucru.

Folosește aceste acțiuni pentru situații precum comenzi preluate telefonic, comenzi recurente, corecturi de adresă, schimbări de produse sau ajustări făcute înainte de procesare.

Verifică înainte de salvare

Modificările pot influența totalul comenzii, rezervarea sau eliberarea stocului, documentele generate, statusurile și experiența clientului. După salvare, verifică din nou comanda înainte să o facturezi, expediezi sau marchezi ca finalizată.

Adaugă manual o comandă​

  1. Accesează Comenzi.
  2. Apasă Adauga comanda.
  3. Adaugă produsele comandate. Poți include produse din catalog, produse personalizate sau reduceri personalizate, dacă aceste opțiuni sunt disponibile.
  4. Selectează clientul sau completează datele clientului.
  5. Alege metoda de plată și metoda de livrare.
  6. Verifică statusul plății și statusul livrării.
  7. Adaugă note interne și taguri, dacă echipa are nevoie de context.
  8. Verifică opțiunile pentru actualizarea stocului și notificarea clientului.
  9. Apasă Salveaza.

Pentru comenzile create manual, notificarea prin email este de obicei activată implicit, iar notificarea prin SMS apare doar dacă magazinul are serviciul SMS disponibil. Dacă nu vrei să anunți clientul în acel moment, verifică opțiunile înainte de salvare.

Clonează o comandă​

Clonarea este utilă când un client repetă o comandă similară sau când vrei să pornești de la o comandă existentă și să faci ajustări înainte de salvare.

  1. Deschide comanda pe care vrei să o folosești ca model.
  2. Din meniul de acțiuni al comenzii, alege Cloneaza.
  3. Verifică produsele, cantitățile, clientul, adresele, livrarea și plata.
  4. Ajustează ce s-a schimbat față de comanda originală.
  5. Verifică notificările și actualizarea stocului.
  6. Apasă Salveaza.

Comanda clonată este o comandă nouă. Înainte de salvare, verifică atent statusurile: plata poate porni din nou în așteptare, iar statusul livrării poate fi recalculat în funcție de starea comenzii originale și de regulile magazinului.

Clonarea poate să nu fie disponibilă pentru anumite comenzi, de exemplu când moneda nu se potrivește cu magazinul curent sau când o integrare externă nu permite acest flux.

Actualizează o comandă existentă​

În meniul comenzii, acțiunea Editeaza deschide formularul de actualizare a comenzii. Acțiunea poate lipsi dacă comanda este într-un status final, dacă statusul de livrare nu permite editarea sau dacă actualizarea este blocată de plata online, ERP, marketplace, o procesare în curs ori permisiunile utilizatorului.

Într-o comandă editabilă poți schimba, în funcție de configurația magazinului:

  • produsele și cantitățile;
  • reducerile sau linii personalizate;
  • metoda de plată;
  • metoda de livrare;
  • datele clientului și adresele;
  • statusuri sau substatusuri disponibile;
  • note interne și taguri;
  • opțiunea de actualizare a stocului, când magazinul lucrează cu stoc.

După salvare, verifică totalul comenzii, statusul plății, documentele și livrarea. Dacă factura, AWB-ul sau încasarea au fost deja generate, este posibil să fie nevoie de pași suplimentari în aplicația respectivă.

Corectează rapid adresa sau datele clientului​

Din pagina comenzii poți vedea acțiuni de editare lângă datele de livrare sau facturare. Folosește-le când trebuie să corectezi numele, telefonul, compania, adresa, localitatea sau alte câmpuri de checkout fără să refaci întreaga comandă.

În funcție de opțiunea aleasă în formular, modificarea poate rămâne doar pe comandă sau poate actualiza și fișa clientului. Verifică această opțiune mai ales când faci o corecție punctuală pentru o singură livrare.

Verifică după salvare​

După ce adaugi, clonezi sau actualizezi o comandă, verifică:

  • totalul și moneda comenzii;
  • produsele, cantitățile și reducerile;
  • stocul rezervat sau eliberat;
  • statusul plății și statusul livrării;
  • adresa de livrare și adresa de facturare;
  • factura, proforma, AWB-ul sau alte documente deja existente;
  • dacă clientul a primit notificarea potrivită.
Citește și