Sincronizează statusuri și atașează facturi
Pentru comenzile marketplace, actualizarea datelor se face în primul rând automat, prin integrarea canalului. MerchantPro poate importa comenzi noi, poate prelua schimbări din marketplace și, pentru canalele compatibile, poate trimite înapoi anumite actualizări, cum ar fi statusul de livrare, AWB-ul sau factura.
Acțiunile manuale de sincronizare sunt utile când vrei să verifici imediat o comandă, când bănuiești că datele din marketplace s-au schimbat și lista din MerchantPro nu reflectă încă modificarea sau când integrarea îți cere o acțiune explicită. Sincronizarea poate însemna două direcții diferite: actualizarea comenzii din MerchantPro cu cele mai noi date din marketplace sau trimiterea către marketplace a unei schimbări făcute în MerchantPro. Verifică întotdeauna sensul acțiunii înainte să o folosești.
Actualizează comanda din marketplace
- Accesează pagina canalului din Comenzi, de exemplu Comenzi > Comenzi eMAG.ro.
- Selectează comanda sau comenzile pentru care vrei să verifici datele actuale.
- Alege acțiunea de actualizare a canalului, afișată cu numele marketplace-ului și eticheta de actualizare.
- Așteaptă finalizarea acțiunii și verifică mesajul de rezultat.
- Deschide comanda și compară statusul, livrarea, plata și documentele cu cele din contul de seller.
Folosește actualizarea manuală din canal atunci când nu vrei să aștepți următoarea sincronizare automată sau când bănuiești că o comandă s-a schimbat în marketplace, dar lista din MerchantPro nu reflectă încă această schimbare.
Trimite statusul către canal
Schimbarea statusului de livrare poate fi transmisă către marketplace doar dacă integrarea canalului acceptă publicarea schimbărilor de comandă. În pagina canalului, acțiunea de schimbare a statusului apare numai când este permisă.
- Deschide comanda din pagina canalului sau selectează comenzile compatibile din listă.
- Alege acțiunea de schimbare a statusului de livrare, dacă este afișată.
- Selectează noul status și notificările dorite.
- Confirmă acțiunea.
- Verifică în MerchantPro și în marketplace dacă statusul a fost preluat.
Nu toate statusurile MerchantPro au un echivalent în fiecare marketplace. Dacă statusul nu poate fi trimis, verifică regulile canalului și continuă procesarea în contul de seller.
Atașează factura la comanda marketplace
Factura fiscală poate fi atașată către canal doar dacă există deja pe comandă și canalul acceptă atașarea facturilor. Dacă nu există o factură, genereaz-o mai întâi prin aplicația de facturare folosită de magazin sau folosește fluxul de facturare disponibil pe comandă.
- Deschide comanda marketplace.
- Verifică dacă factura apare în zona documentelor comenzii.
- Din meniul de acțiuni, alege acțiunea de atașare factură afișată cu numele canalului.
- Confirmă trimiterea.
- Verifică mesajul de rezultat și, dacă este necesar, confirmă în contul de seller că factura a fost atașată.
Aceeași acțiune poate fi disponibilă și ca acțiune bulk pe pagina canalului, dar numai pentru comenzi din același canal. Dacă o comandă nu are factură sau canalul nu acceptă atașarea, acțiunea poate lipsi sau poate returna o eroare.
Când verifici în marketplace
Verifică și în canalul extern după fiecare acțiune care poate afecta clientul, livrarea sau documentele fiscale. Marketplace-ul poate avea validări proprii, iar o acțiune reușită în MerchantPro nu garantează întotdeauna că toate datele au fost acceptate de canal.
Verifică rezultatul
- Statusul de livrare din MerchantPro este cel dorit.
- Canalul extern afișează statusul, AWB-ul sau factura trimisă.
- Comanda nu afișează erori de canal, facturare sau livrare.
- Echipa știe dacă următorul pas se face în MerchantPro sau în contul de seller.