Sari la conținutul principal

Procesează comenzi marketplace

Poți procesa comenzile marketplace din MerchantPro atunci când canalul permite acest lucru. Scopul este să verifici comanda, să pregătești livrarea, să generezi documentele disponibile și să trimiți către canal informațiile pe care le acceptă.

Fluxul nu este identic pentru toate marketplace-urile. Unele canale acceptă procesare și AWB direct din MerchantPro, altele permit doar actualizarea statusului sau atașarea facturii, iar unele acțiuni trebuie finalizate în contul de seller al canalului.

Procesează o comandă din pagina canalului​

  1. Accesează pagina canalului din Comenzi, de exemplu Comenzi > Comenzi eMAG.ro.
  2. Deschide tabul în care se află comanda, de obicei comenzile noi sunt în tabul de așteptare.
  3. Verifică produsele, cantitățile, datele clientului, metoda de livrare și statusul de plată.
  4. Deschide meniul de acțiuni al comenzii.
  5. Alege acțiunea disponibilă pentru canal: procesare prin canal, procesare cu un curier compatibil, schimbare status, atașare factură sau actualizare din marketplace.
  6. Completează datele cerute de formular, cum ar fi coletul, greutatea, factura sau opțiunile de notificare, dacă sunt afișate.
  7. Confirmă acțiunea și verifică mesajul afișat după procesare.

AWB-ul este documentul sau numărul de transport folosit de curier pentru colet. Pentru comenzile marketplace, AWB-ul poate fi generat de canal, de un curier compatibil cu canalul sau poate trebui gestionat în afara MerchantPro, în funcție de integrare.

Capabilități diferite pe canal

Dacă nu vezi o acțiune, canalul poate să nu o permită, aplicația poate să nu fie activă pentru acea funcție, comanda poate fi într-un status nepotrivit sau utilizatorul tău poate să nu aibă permisiunea necesară.

Ce verifici înainte de procesare​

Înainte să procesezi comanda, compară informațiile principale cu datele din marketplace. Verifică mai ales metoda de livrare, plata, produsele fără corespondență în catalog și eventualele instrucțiuni venite de la canal.

Nu procesa în aceeași acțiune comenzi din canale diferite. MerchantPro tratează procesarea pe canal separat, pentru că fiecare marketplace are reguli proprii pentru AWB, status și documente.

După procesare​

După ce acțiunea reușește, revino în listă sau în pagina de detalii a comenzii și verifică statusul, AWB-ul, factura și eventualele erori afișate pe comandă. Dacă ai folosit o acțiune care trimite date către marketplace, verifică și comanda în contul de seller al canalului.

Dacă apar erori, citește mesajul afișat în comandă și corectează datele cerute: adresă, telefon, punct de ridicare, colet, factură sau status. Apoi reia acțiunea permisă de canal.

Verifică rezultatul​

  • Comanda a trecut în statusul potrivit pentru echipa ta.
  • AWB-ul sau datele de livrare apar pe comandă, dacă integrarea le generează.
  • Factura apare pe comandă, dacă ai generat-o sau ai atașat-o.
  • Canalul extern afișează statusul sau documentele așteptate.
Citește și