Sari la conținutul principal

Comenzi marketplace în MerchantPro

Comenzile marketplace sunt comenzile primite printr-un canal extern, cum ar fi un marketplace conectat la magazin. Ele apar în MerchantPro ca să poți verifica produsele, clientul, plata, livrarea și documentele din același flux de lucru folosit pentru comenzi, dar unele acțiuni rămân controlate de canalul extern.

O comandă marketplace nu este același lucru cu o comandă plasată în checkout-ul magazinului. Marketplace-ul poate controla ID-ul comenzii, datele clientului, metoda de livrare, confirmarea plății, anularea, AWB-ul, factura acceptată sau statusurile care pot fi trimise înapoi.

Unde le găsești​

  1. Accesează pagina canalului din meniul Comenzi, de exemplu Comenzi > Comenzi eMAG.ro, dacă acel canal este activ în magazin.
  2. Folosește taburile de status pentru a vedea comenzile în așteptare, confirmate, în procesare, procesate sau toate comenzile din acel canal.
  3. Deschide comanda pentru detalii, produse, client, plată, livrare, documente și istoricul acțiunilor.

Canalele apar în meniul Comenzi doar dacă aplicația canalului este activă și permite importul de comenzi. Pentru un magazin pot apărea canale diferite, de exemplu Comenzi eMAG.ro sau Comenzi Trendyol.

Cum recunoști o comandă marketplace​

În lista de comenzi și în pagina de detalii, MerchantPro poate afișa un indicator al canalului și ID-ul extern al comenzii. ID-ul extern este numărul comenzii din marketplace și poate fi folosit pentru verificări în contul de seller al canalului.

Poți căuta după ID-ul extern sau poți filtra comenzile după canal atunci când magazinul are canale marketplace disponibile. Acest lucru este util când primești întrebări de la clienți sau când marketplace-ul îți cere să verifici o comandă după numărul lor.

Ce date pot diferi față de o comandă din magazin​

Datele importate depind de canal. În mod obișnuit, poți vedea produsele, cantitățile, valoarea comenzii, informațiile de client, livrarea, statusul de plată și statusul de livrare. Uneori, datele vin în formatul marketplace-ului, iar unele câmpuri nu pot fi editate din MerchantPro.

Configurarea canalului

Acest articol explică lucrul cu comenzile deja importate. Instalarea aplicației marketplace, conectarea contului de seller, publicarea ofertelor și setările de import se configurează în zona de aplicații sau în paginile dedicate canalului.

Verifică înainte să procesezi​

  • Comanda are canalul corect și ID extern vizibil.
  • Produsele și cantitățile corespund comenzii din marketplace.
  • Statusul de plată și metoda de livrare sunt clare pentru echipa care procesează comanda.
  • Acțiunile disponibile în meniu sunt potrivite canalului respectiv.
Citește și