Configurează notificarea UE privind garanția legală
Notificarea UE standardizată prezintă clienților informații despre drepturile lor privind garanția legală de conformitate. În MerchantPro, o activezi o singură dată la nivelul magazinului. Platforma creează pagina dedicată, afișează notificarea oficială în limba potrivită și adaugă linkul către pagină înaintea finalizării comenzii și în anumite emailuri trimise clientului.
Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 se aplică de la 27 septembrie 2026. Acest articol explică funcțiile disponibile în MerchantPro și nu înlocuiește consultanța juridică. Verifică obligațiile aplicabile magazinului tău înainte de publicare.
Diferența față de profilurile GARAN
Notificarea privind garanția legală și profilurile GARAN au scopuri diferite:
- notificarea UE informează clientul despre drepturile legale de conformitate și se configurează la nivelul întregului magazin;
- GARAN se configurează numai pentru produsele eligibile care beneficiază de o garanție comercială de durabilitate oferită de producător.
Activarea notificării legale nu activează profilurile GARAN, iar configurarea GARAN nu publică notificarea privind garanția legală.
Activează notificarea UE privind garanția legală
- Accesează Setari > Setari catalog.
- Găsește secțiunea Garantii si notificari legale.
- Pentru setarea Notificare UE standardizata privind garantia legala, selectează Activat.
- Apasă Salveaza.
După salvare, MerchantPro:
- creează sau reutilizează pagina predefinită pentru notificarea legală;
- salvează o pagină nouă ca exclusă din indexarea motoarelor de căutare, setare pe care o poți modifica ulterior din metadatele paginii;
- inserează notificarea oficială și linkul ei către informațiile UE;
- afișează automat linkul către pagină în checkout și în emailurile eligibile ale comenzilor.
MerchantPro afișează linkul către pagina notificării:
- în checkout, imediat înaintea acțiunii finale de plasare a comenzii;
- în emailurile pentru comanda plasată, comanda confirmată și confirmarea plății, după informațiile comenzii și înaintea subsolului mesajului.
În checkout, linkul deschide pagina într-o fereastră modală. În email, linkul deschide aceeași pagină într-un tab nou. Pagina nu este adăugată automat în meniurile magazinului; tu alegi dacă și unde o incluzi în navigare.
Editează pagina creată
- Accesează Website > Pagini site.
- Deschide pagina creată pentru notificarea privind garanția legală.
- Modifică titlul, slug-ul, metadatele sau conținutul suplimentar, dacă este necesar.
- Salvează și deschide previzualizarea paginii.
MerchantPro afișează notificarea oficială înaintea conținutului suplimentar introdus de tine. Imaginea oficială și linkul ei către informațiile UE sunt protejate și nu pot fi modificate din editor.
Schimbarea slug-ului modifică adresa paginii. Linkurile inserate automat în checkout și emailuri folosesc adresa curentă a paginii. Verifică după salvare orice link adăugat manual către vechea adresă și actualizează-l dacă este necesar.
Cum este aleasă limba notificării
MerchantPro încearcă să afișeze versiunea oficială pentru limba folosită în magazin. Dacă limba nu poate fi determinată sau nu are o versiune disponibilă, platforma folosește țara magazinului, apoi versiunea în limba engleză.
Într-un magazin cu mai multe limbi, verifică separat fiecare versiune publică a paginii. Titlul, slug-ul și conținutul suplimentar pot necesita completare în limbile folosite de magazin, însă notificarea oficială și destinația linkului sunt furnizate automat.
Pentru variantele oficiale ale notificării, consultă resursele publicate de Comisia Europeană.
Dezactivează și reactivează notificarea
- Revino în Setari > Setari catalog.
- Pentru setarea Notificare UE standardizata privind garantia legala, selectează Dezactivat.
- Apasă Salveaza.
Dezactivarea ascunde pagina și elimină linkurile automate din checkout și din emailurile noi. Titlul, slug-ul, metadatele și conținutul suplimentar nu sunt șterse. Dacă reactivezi setarea, MerchantPro reutilizează pagina și modificările salvate anterior.
Dacă ai adăugat pagina într-un meniu al magazinului, MerchantPro păstrează acel element. Verifică și actualizează manual meniul când dezactivezi sau reactivezi notificarea.
Verifică notificarea în checkout și emailuri
După activare sau după o modificare:
- Deschide magazinul într-o fereastră privată.
- Adaugă un produs de test în coș și continuă până la acțiunea finală din checkout.
- Confirmă că linkul către notificare apare înaintea butonului pentru plasarea comenzii și că deschide pagina într-o fereastră modală.
- Verifică titlul, notificarea oficială și conținutul suplimentar. Apasă imaginea sau linkul pentru informații suplimentare și confirmă că se deschide pagina oficială UE.
- Plasează o comandă controlată cu o adresă de email pe care o poți verifica. Confirmă că emailul pentru comanda plasată conține linkul și că acesta deschide pagina într-un tab nou.
- Dacă folosești emailurile pentru confirmarea comenzii sau a plății, repetă verificarea și pentru aceste mesaje.
- Repetă verificarea pe desktop și mobil, pentru fiecare limbă publică a magazinului.
În checkout-ul standard, linkul apare numai în pasul de confirmare, nu în pasul anterior pentru completarea datelor. În checkout-ul pe o singură pagină, linkul apare pe aceeași pagină, imediat înaintea acțiunii finale.
Dacă pagina sau linkul nu apare
- Confirmă că setarea este Activat și că ai salvat pagina de setări.
- Verifică în Website > Pagini site dacă pagina predefinită există și este activă pentru limba magazinului.
- Continuă până la pasul final din checkout. Linkul nu apare în pasul anterior de completare a datelor din checkout-ul standard.
- Pentru email, verifică mesajul trimis clientului pentru comanda plasată, comanda confirmată sau confirmarea plății. Linkul nu este adăugat în SMS-uri sau în celelalte emailuri de status.
- Dacă pagina apare într-o limbă neașteptată, verifică limba activă și țara configurată pentru magazin.
- Dacă setarea și pagina sunt active, dar linkul lipsește în continuare, contactează echipa de suport MerchantPro și transmite pagina verificată, tipul de checkout sau email și o captură fără date personale.
Verifică rezultatul
- Setarea este activă în secțiunea Garantii si notificari legale, iar pagina este activă în Pagini site și are metadatele dorite.
- Notificarea oficială și linkul către informațiile UE nu pot fi modificate din editor.
- Linkul din checkout apare numai înaintea acțiunii finale și deschide pagina într-o fereastră modală.
- Emailurile eligibile conțin linkul către aceeași pagină, pentru limba magazinului.
- Dezactivarea ascunde pagina și linkurile automate fără să șteargă modificările sau elementele de meniu adăugate de tine.