Configurează profilurile GARAN pentru produse

Profilurile GARAN te ajută să folosești consecvent aceleași informații despre garanția comercială pentru mai multe produse: durata, marca comercială, identificatorul modelului și, opțional, linkul către condițiile garanției. Le poți folosi pentru produse individuale sau multivariante.

Începe cu un singur brand și un singur produs. Verifică valorile salvate și modul în care eticheta GARAN apare în pagina produsului, în checkout, în sumarul de după plasarea comenzii și în emailurile comenzii înainte să extinzi configurarea la restul catalogului.

Ce face configurarea GARAN

Configurarea GARAN stabilește informațiile folosite pentru eticheta garanției comerciale din pagina produsului, checkout, sumarul de după plasarea comenzii și emailurile eligibile. GARAN nu generează certificate de garanție și nu înlocuiește garanția legală sau notificarea UE standardizată privind garanția legală. Activarea și configurarea GARAN nu garantează, prin ele însele, îndeplinirea tuturor obligațiilor legale aplicabile magazinului.

Activează GARAN numai pentru garanții eligibile

Eticheta GARAN se folosește numai pentru garanțiile comerciale de durabilitate oferite de producător fără costuri suplimentare pentru consumator, care acoperă întregul produs și au o durată mai mare de doi ani. MerchantPro poate verifica dacă sunt completate informațiile necesare pentru etichetă, dar nu poate confirma dacă garanția îndeplinește toate condițiile de eligibilitate, precum cine o oferă, dacă este gratuită sau dacă acoperă întregul produs. Verifică aceste condiții înainte să activezi GARAN pentru un produs.

Diferența față de aplicația Garanții produse

Aplicația Garanții produse este folosită pentru administrarea garanțiilor și a certificatelor de garanție. Poți crea tipuri de garanție reutilizabile, seta durate diferite pentru persoane fizice și companii, configura șabloanele documentelor și genera certificate manual sau automat.

Profilurile GARAN au un rol diferit. Ele stabilesc informațiile folosite pentru eticheta GARAN la nivel de brand, produs sau variantă, inclusiv identificatorul modelului pentru fiecare unitate disponibilă la vânzare.

Cele două funcții sunt independente. Activarea sau configurarea uneia nu o activează și nu o configurează automat pe cealaltă.

Activează profilurile GARAN în magazin

1. Accesează Setari > Setari catalog.
2. Pentru setarea Profiluri GARAN standardizate pentru garanția comercială, selectează Activat.
3. Apasă Salveaza.

Pentru produsele multivariante, activarea profilurilor GARAN face disponibilă în pagina de adăugare sau editare a produsului completarea unui identificator de model separat pentru fiecare variantă. MerchantPro rezervă pentru această informație unul dintre câmpurile personalizate disponibile la nivelul variantelor de produs.

Configurează profilul GARAN al brandului

Profilul GARAN al brandului îți permite să definești valori care pot fi preluate automat de produsele acelui brand. Configurarea profilului nu activează însă GARAN pe produse. Trebuie să activezi GARAN separat pentru fiecare produs, individual sau printr-o acțiune bulk.

1. Accesează Catalog > Branduri.
2. Găsește brandul și apasă Editeaza.
3. În secțiunea Profil GARAN, activează setarea Configurează profilul GARAN.
4. Completează valorile implicite:
   • în Durata garanției comerciale, introdu o valoare între 2,5 și 50 de ani, în pași de jumătate de an, de exemplu 2,5, 3 sau 3,5;
   • în Marcă comercială, completează o denumire numai dacă trebuie să fie diferită de numele brandului din catalog;
   • în URL condiții garanție comercială, adaugă linkul complet către condiții, dacă există.
5. Apasă Salveaza.

Linkul către condițiile garanției comerciale este opțional. Durata trebuie să poată fi preluată din profilul brandului sau completată direct pe produs, iar marca trebuie să poată fi determinată din produs, profil sau numele brandului.

Cum se preiau valorile pe produs

Valorile completate direct pe produs au prioritate. Când un câmp de pe produs rămâne gol, MerchantPro încearcă următoarea sursă disponibilă:

Valoare	Ordinea folosită	Este obligatorie
Durata garanției comerciale	Produs, apoi profilul brandului	Da
Marca comercială	Produs, profilul brandului, apoi numele brandului din catalog	Da
Linkul către condițiile garanției comerciale	Produs, apoi profilul brandului	Nu

De exemplu, dacă profilul brandului are o durată de 3 ani și nu conține o marcă separată, un produs fără suprascrieri preia durata de 3 ani și numele brandului din catalog. Dacă introduci pe alt produs durata de 4,5 ani și o marcă specifică, numai acel produs folosește cele două valori noi. Linkul către condiții continuă să fie preluat din profilul brandului, dacă nu îl suprascrii și pe produs.

Înainte să dezactivezi profilul

Nu poți dezactiva profilul GARAN al unui brand cât timp există produse care folosesc durata garanției setată în acel profil. Completează mai întâi o durată direct pe fiecare produs afectat sau modifică sursa din care produsul preia durata, apoi dezactivează profilul brandului.

Alege sursa identificatorului de model

Fiecare unitate disponibilă la vânzare trebuie să aibă un identificator de model. Pentru un produs individual, unitatea este produsul. Pentru un produs multivariant, fiecare variantă vizibilă este o unitate separată.

Situație	Sursa recomandată
Fiecare unitate vandabilă are deja un SKU utilizabil	SKU produs sau variantă
Variantele au identificatori GARAN diferiți de SKU	Câmpul personalizat GARAN al variantei
Același identificator se aplică întregului produs	Valoare manuală pe produs

Sursele funcționează astfel:

• SKU produs sau variantă: pentru un produs individual este folosit SKU-ul produsului. Pentru un produs multivariant, este folosit mai întâi SKU-ul variantei, iar SKU-ul produsului este valoarea de rezervă.
• Câmp personalizat GARAN pe variantă: este disponibil numai pentru produse multivariante. Completează câmpul rezervat Identificator model GARAN pe fiecare variantă vizibilă. Câmpul ocupă un loc din limita de câmpuri personalizate pentru variante.
• Valoare manuală pe produs: completează un singur identificator în Identificator manual al modelului. Aceeași valoare este folosită pentru produs și pentru toate variantele sale.

O variantă ascunsă poate rămâne fără identificator și nu blochează produsul cât timp rămâne ascunsă. Completează însă identificatorul necesar înainte să o faci vizibilă. MerchantPro verifică toate variantele vizibile când salvezi produsul sau când schimbi vizibilitatea unei variante.

Activează GARAN pentru un singur produs

GARAN este disponibil pentru produse individuale și produse multivariante. Un profil configurat pe brand oferă valori implicite, dar nu activează automat produsele asociate acelui brand.

1. Accesează Catalog > Produse.
2. Deschide un produs individual sau multivariant pentru editare.
3. Asociază brandul potrivit dacă produsul trebuie să preia valorile profilului acelui brand.
4. În secțiunea Garanție comercială GARAN, activează setarea Activează GARAN pentru acest produs.
5. Lasă necompletate câmpurile Durată garanție comercială specifică produsului, Marcă specifică produsului sau URL condiții garanție specific produsului dacă vrei să preiei valorile din profilul brandului. Completează numai valorile care trebuie să fie diferite pentru produs.
6. În Sursa identificatorului de model, alege una dintre cele trei surse explicate mai sus.
7. Completează valoarea manuală sau identificatorii variantelor, dacă sursa aleasă îi cere. Pentru sursa SKU, verifică SKU-ul produsului și SKU-urile variantelor vizibile.
8. Apasă Salveaza.

Repetă activarea pentru fiecare produs aplicabil sau folosește acțiunea bulk de mai jos. Activarea la nivelul magazinului și configurarea profilului brandului fac câmpurile disponibile, dar nu activează automat GARAN pe produse.

Activează sau dezactivează GARAN pentru mai multe produse

Folosește acțiunea bulk când produsele selectate pot utiliza aceeași sursă pentru identificatorul modelului și, dacă este cazul, aceleași valori definite direct pe produs. Dacă lași necompletate durata, marca sau URL-ul, fiecare produs încearcă să preia valoarea din profilul GARAN al propriului brand.

1. Accesează Catalog > Produse.
2. Filtrează lista și selectează produsele pe care vrei să le modifici.
3. Deschide Taxonomie și alege Seteaza GARAN.
4. Alege Activare sau Dezactivare.
5. Pentru activare, selectează Sursa identificatorului de model și completează numai suprascrierile comune întregii selecții.
6. Apasă Aplica și verifică rezultatul operațiunii.

Valorile introduse se aplică tuturor produselor selectate

Durata, marca și URL-ul completate în dialog devin valori identice pentru toate produsele compatibile din selecție. Dacă alegi sursa manuală, și identificatorul modelului va fi același pentru toate. Folosește această sursă numai când produsele selectate reprezintă într-adevăr același model; în celelalte situații, folosește SKU-ul sau identificatorul GARAN configurat la nivel de variantă.

Activarea se aplică produselor individuale și multivariante; celelalte tipuri sunt omise. MerchantPro activează numai produsele pentru care poate determina durata garanției, marca și identificatorul modelului. Mesajul final indică numărul produselor modificate și motivele omiterilor. Corectează informațiile produselor omise, apoi repetă acțiunea numai pentru acestea.

Pentru regulile generale ale selecțiilor și operațiunilor în fundal, vezi Acțiuni bulk pentru produse.

Verifică dacă GARAN este activ pe produs

1. Revino în Catalog > Produse.
2. Verifică în coloana Taxonomie dacă apare statusul GARAN activ lângă brand sau pe un rând separat pentru un produs fără brand.
3. Folosește filtrul GARAN activ pentru a afișa produsele cu sau fără o configurare GARAN proprie.
4. Deschide din nou produsul dacă statusul lipsește.

Statusul GARAN activ confirmă activarea din fișa produsului. El nu este dedus din profilul brandului și nu confirmă singur că eticheta a fost verificată în magazin.

Verifică profilurile GARAN ale brandurilor

Profilul GARAN se modifică din pagina de editare a brandului. Coloana Profil GARAN din listă este folosită pentru verificarea informațiilor și pentru accesul rapid la produsele asociate.

1. Accesează Catalog > Branduri.
2. Verifică în coloana Profil GARAN durata, marca folosită și numărul de produse care au GARAN activat.
3. Apasă numărul de produse GARAN pentru a deschide lista de produse filtrată după brand și statusul GARAN.
4. Deschide brandul dacă trebuie să verifici URL-ul condițiilor sau să modifici profilul.

Verifică eticheta GARAN în pagina produsului

După salvarea produsului, deschide pagina completă a produsului în magazin. Eticheta GARAN compactă apare sub zona de cumpărare, înaintea informațiilor suplimentare despre produs. Apasă eticheta pentru a deschide fereastra cu informațiile complete: durata garanției comerciale, marca și identificatorul modelului.

Fereastra include și un link către informațiile oficiale ale UE. Linkul către condițiile garanției comerciale apare numai dacă ai configurat un URL. Dacă pagina produsului afișează secțiunea Detalii, aceasta oferă încă un link către eticheta GARAN.

Pentru un produs multivariant, selectează pe rând variantele și verifică dacă eticheta este actualizată cu identificatorul modelului corespunzător variantei alese.

Eticheta GARAN este destinată paginii complete a produsului. Nu o căuta în cardurile produselor din listări sau în vizualizarea rapidă.

Verifică eticheta GARAN în checkout

1. Adaugă în coș un produs pentru care GARAN este activ.
2. Continuă în checkout și găsește produsul în sumarul comenzii.
3. Verifică dacă în informațiile produsului apare linkul Vezi eticheta GARAN.
4. Deschide linkul și confirmă că eticheta completă corespunde produsului sau variantei selectate.

Linkul apare lângă fiecare rând de produs sau variantă GARAN eligibilă. Pentru un produs multivariant, sunt folosite datele variantei adăugate în coș. Linkul deschide eticheta completă într-o fereastră.

Verifică eticheta GARAN după plasarea comenzii

După ce plasezi comanda de test, verifică sumarul comenzii afișat în magazin. Linkul Vezi eticheta GARAN apare lângă fiecare rând eligibil și folosește datele produsului sau ale variantei comandate. Linkul deschide eticheta completă într-o fereastră.

Verifică eticheta GARAN în emailurile comenzii

Emailurile pentru comanda plasată, comanda confirmată și confirmarea plății afișează linkul Vezi eticheta GARAN în informațiile fiecărui produs sau fiecărei variante eligibile din comandă.

Plasează o comandă de test controlată și deschide linkurile din email. Confirmă că fiecare link apare lângă produsul sau varianta corectă și deschide eticheta completă.

Eticheta GARAN reflectă configurația curentă

Informațiile GARAN din sumarul de după plasarea comenzii și din linkurile emailurilor nu sunt salvate separat la momentul plasării comenzii. De fiecare dată când deschizi linkul Vezi eticheta GARAN, MerchantPro folosește configurația disponibilă în acel moment pentru produs sau variantă. Dacă modifici ulterior profilul GARAN, informațiile afișate pentru o comandă mai veche se pot schimba. Dacă dezactivezi GARAN pentru produs, eticheta aferentă comenzii poate să nu mai fie disponibilă.

Ce verifici dacă nu poți salva configurarea GARAN

• Durata nu este acceptată. Introdu o valoare între 2,5 și 50 de ani, în pași de 0,5 ani. Dacă ai lăsat durata goală pe produs, verifică mai întâi dacă brandul asociat are un profil GARAN cu durată validă.
• Lipsește marca. Completează Marcă specifică produsului, configurează Marcă comercială în profil sau asociază produsul cu un brand care are un nume completat.
• Lipsește identificatorul modelului. Verifică sursa selectată. Completează SKU-ul produsului sau al variantei, câmpul Identificator model GARAN pe fiecare variantă vizibilă ori valoarea manuală de pe produs.
• Mesajul enumeră variante fără identificator. Folosește ID-urile afișate pentru a găsi variantele vizibile și completează identificatorul cerut pentru fiecare dintre ele. Salvează din nou după ce ai corectat întregul grup.
• Sursa pentru câmpul GARAN nu este disponibilă. Această sursă poate fi folosită numai pentru produse multivariante. Pentru un produs individual, alege SKU-ul sau valoarea manuală.
• Câmpul de variantă nu poate fi rezervat. Elimină un câmp personalizat de variantă pe care nu îl mai folosești, apoi încearcă din nou. Dacă există un loc liber, dar eroarea continuă, contactează echipa de suport MerchantPro și indică pagina și mesajul exact afișat. Dacă eroarea apare într-o fișă de produs, indică și ID-ul produsului.
• Tipul de produs nu este acceptat. Folosește GARAN numai pe un produs individual sau multivariant.
• Profilurile GARAN nu sunt activate. Revino în Setari > Setari catalog, activează setarea Profiluri GARAN standardizate pentru garanția comercială și salvează.
• Profilul brandului nu poate fi dezactivat. Deschide produsele GARAN care folosesc brandul și completează o durată direct pe fiecare produs care o preia din profil.
• Linkul către condiții nu este acceptat. Introdu un URL complet, care începe cu https:// sau http://, ori lasă câmpul gol dacă nu ai un link.

Ce verifici dacă eticheta GARAN nu este afișată

• Confirmă că ai deschis pagina completă a produsului, nu un card din listare sau vizualizarea rapidă.
• Verifică dacă setarea globală GARAN este activă și dacă produsul afișează statusul GARAN activ în lista de produse.
• Verifică dacă produsul poate determina durata, marca și identificatorul modelului pentru varianta selectată.
• Dacă lipsește numai linkul către condiții, verifică URL-ul opțional din produs sau din profilul brandului.
• Dacă linkul lipsește din checkout sau din sumarul de după comandă, confirmă că ai adăugat produsul ori varianta verificată și că setarea poate determina durata, marca și identificatorul modelului.
• Dacă linkul lipsește dintr-un email, verifică o notificare pentru plasarea sau confirmarea comenzii ori pentru confirmarea plății. Alte emailuri de status nu includ automat secțiunea GARAN.
• Dacă toate valorile sunt corecte, dar eticheta tot nu apare, contactează echipa de suport MerchantPro. Trimite ID-ul produsului, pagina pe care ai verificat-o și o captură de ecran fără date personale sau comerciale sensibile.

Verifică rezultatul

• Setarea GARAN este activă, iar profilurile de brand conțin valorile implicite corecte.
• Fiecare produs aplicabil are statusul GARAN activ și poate determina durata, marca și identificatorul modelului pentru toate variantele vizibile.
• Eticheta compactă apare sub zona de cumpărare și deschide informațiile complete, inclusiv linkul către condiții atunci când ai configurat un URL.
• Eticheta se actualizează pentru varianta selectată, iar linkurile din checkout și din sumarul de după comandă deschid aceeași unitate de produs.
• Emailurile de confirmare testate conțin linkurile GARAN pentru produsele sau variantele corecte.

Citește și

• Tipuri și certificate de garanție
• Notificarea UE privind garanția legală
• Branduri
• Date de identificare produs
• Produse multivariant