Sari la conținutul principal

Cum verifici logurile de activitate

Logurile de activitate te ajută să afli cine sau ce proces a făcut o modificare și când s-a întâmplat. Folosește-le pentru investigații punctuale, de exemplu după o schimbare neașteptată în catalog sau într-o comandă.

Găsește acțiunea relevantă​

  1. Accesează Rapoarte > Loguri activitate.
  2. Alege tabul potrivit: Loguri activitate, Loguri catalog, Loguri comenzi, Loguri clienti sau Loguri Marketplace.
  3. Filtrează după acțiune, ID-ul intern al înregistrării, inițiator sau perioadă.
  4. Verifică acțiunea, utilizatorul, data și numărul de înregistrări afectate, acolo unde este afișat.
  5. În taburile operaționale, apasă Afiseaza detalii când acțiunea este disponibilă pentru a consulta înregistrările afectate.

În tabul general Loguri activitate nu există acțiunea Afiseaza detalii. Pentru catalog, comenzi, clienți și marketplace, detaliile apar numai pentru înregistrările care au informații de audit asociate.

Înțelege inițiatorul și perioada disponibilă​

Inițiatorul poate fi un membru al echipei, un client sau sistemul MerchantPro. Selectează persoana exactă atunci când investighezi o schimbare atribuită unui utilizator și folosește opțiunile pentru sistem sau client când acțiunea a pornit automat ori din storefront.

Pagina afișează perioada de păstrare disponibilă pentru tipul de log deschis. Dacă evenimentul este mai vechi decât această perioadă, nu va mai apărea în listă.

Dacă un tab sau o acțiune nu apare​

Accesul la logurile de setări, catalog, comenzi și clienți urmează accesul la zona respectivă. De aceea, doi membri ai echipei pot vedea taburi diferite. Dacă ai nevoie de un tab absent, cere unui administrator să verifice rolul sau permisiunile tale pentru acel domeniu.

Dacă tabul există, dar nu găsești acțiunea, verifică mai întâi perioada și filtrele, apoi caută în tabul entității potrivite. Ține cont că Afiseaza detalii nu există în tabul general și apare în celelalte taburi numai când înregistrarea are informații de audit asociate.

Dacă permisiunea este corectă și evenimentul se află în perioada de păstrare, dar rezultatul lipsește, contactează suportul MerchantPro și indică tabul, intervalul, acțiunea și ID-ul intern căutat, fără date personale din înregistrare.

Verifică rezultatul​

  • Ai ales tabul corespunzător entității investigate.
  • Filtrele limitează rezultatele la acțiunea, inițiatorul și perioada relevante.
  • Data și utilizatorul corespund schimbării analizate.
  • Ai deschis detaliile acțiunii când acestea sunt disponibile.
Citește și