Investighează și limitează traficul automatizat
Traficul automatizat poate crește artificial numărul de sesiuni, poate afecta audiențele de marketing sau poate genera multe accesări fără comenzi. Înainte să blochezi vizitatori, identifică perioada, sursa și efectul observat, apoi aplică cea mai restrânsă măsură care rezolvă problema.
Pentru un început sigur, activează mai întâi protecția pentru trafic bot dacă problema apare în rapoarte. Folosește restricțiile geografice numai când vrei să oprești accesul la magazin și ai confirmat că regiunile selectate nu sunt relevante pentru vânzări.
Recunoaște indiciile
Urmărește mai multe semnale împreună, nu doar volumul total de sesiuni:
- o creștere bruscă dintr-o sursă sau regiune, fără comenzi ori interacțiuni;
- multe vizite foarte scurte sau accesări repetate ale acelorași pagini;
- diferențe neobișnuite între rapoartele MerchantPro și serviciile externe;
- audiențe de remarketing care cresc fără o schimbare comparabilă a vânzărilor;
- solicitări repetate care afectează viteza sau disponibilitatea magazinului.
Traficul automatizat nu este întotdeauna dăunător. Motoarele de căutare, previzualizările linkurilor, serviciile de monitorizare și platformele de publicitate pot accesa automat paginile magazinului.
Strânge informațiile necesare
- Notează intervalul în care apare anomalia și fusul orar al raportului.
- Compară sursa, țara detectată, paginile accesate, dispozitivul și tipurile de eveniment.
- Verifică dacă în același interval au rulat campanii, importuri, monitorizări sau verificări ale paginilor de destinație.
- Compară sesiunile cu comenzile și conversiile reale. O diferență între două instrumente nu dovedește singură existența unui atac: consimțământul pentru cookies, tagurile instalate și metodele diferite de măsurare pot schimba rezultatele.
- Păstrează capturi fără date personale și câteva exemple reprezentative de dată, oră, sursă și pagină accesată.
Alege măsura potrivită
| Situația observată | Măsura recomandată |
|---|---|
| Traficul afectează rapoartele sau audiențele, dar magazinul rămâne disponibil | Activează protecția pentru trafic bot. |
| Traficul provine repetat din câteva regiuni fără relevanță comercială | Folosește Restrictioneaza anumite tari și adaugă inițial o selecție restrânsă. |
| Magazinul deservește numai un grup stabil și complet cunoscut de piețe | Ia în calcul Permite doar anumite tari, după verificarea clienților, echipei și integrărilor. |
| Solicitările afectează viteza sau disponibilitatea magazinului | Verifică regulile avansate de protecție ale serviciului proxy și contactează echipa de suport MerchantPro dacă problema continuă. |
Lista de risc recomandată de MerchantPro este menținută în platformă și se poate schimba. Pentru propria selecție, folosește exemple din datele magazinului: regiuni în care nu vinzi, surse cu accesări bruște fără interacțiuni sau trafic asociat repetat cu solicitări abuzive. Nu considera aceste exemple o listă fixă de țări cu risc.
Un magazin care vinde în principal pe piața locală, dar acceptă comenzi de la clienți aflați în străinătate, ar trebui să evite inițial modul care permite numai anumite țări. Un VPN, un proxy, o rețea mobilă sau o funcție de protejare a adresei IP poate face ca un client legitim să fie localizat în altă regiune.
Aplică schimbarea gradual
- Accesează Setari > Control acces și securitate.
- În secțiunea Setari acces, modifică o singură măsură: activează Protectie trafic bot sau alege regula necesară la Acces permis.
- Dacă blochezi regiuni, începe cu o selecție restrânsă și evită modul Permite doar anumite tari până când ai verificat toate piețele relevante.
- Apasă Salveaza și urmărește o perioadă reprezentativă, care include traficul și campaniile obișnuite.
- Extinde regula numai dacă problema continuă și nu apar blocări legitime.
Verifică magazinul și integrările
- Deschide pagina principală, o pagină de produs, coșul și checkout-ul într-o fereastră privată.
- Verifică paginile de destinație și instrumentele de validare folosite de platformele tale de publicitate.
- Testează fluxurile de produse, sincronizările importante, o plată, accesul prin API și webhook-urile folosite de magazin.
- Compară traficul, comenzile și conversiile după schimbare; nu urmări doar scăderea numărului de sesiuni.
Măsurile se aplică traficului viitor. Activarea protecției nu recalculează și nu șterge datele istorice din rapoartele MerchantPro sau din serviciile externe.
Dacă anomalia continuă după verificări, contactează echipa de suport MerchantPro și trimite intervalul, fusul orar, paginile afectate, sursa sau țara afișată și capturi fără date personale. Nu trimite parole, chei API, tokenuri sau date complete de plată.