Cum verifici tranzacțiile și descarci facturile MerchantPro
Tabul Tranzactii afișează tranzacțiile pentru planul MerchantPro, aplicații, credite și alte servicii achiziționate de la MerchantPro. Pentru fiecare tranzacție poți vedea:
- identificatorul;
- descrierea;
- suma;
- data;
- statusul;
- documentele disponibile.
Proforma este documentul preliminar folosit pentru plată, iar factura este documentul emis după îndeplinirea condițiilor tranzacției.
Aceste documente sunt emise de MerchantPro pentru serviciile furnizate magazinului. Ele sunt diferite de facturile pe care magazinul tău le emite clienților prin Facturier.
Găsește tranzacția și documentul
- Accesează Cont companie > Tranzactii.
- Identifică plata după ID, descriere, sumă și dată.
- Verifică statusul tranzacției înainte să alegi o acțiune.
- Folosește Descarca proforma când proforma este disponibilă sau Descarca factura după ce factura a fost emisă.
- Deschide PDF-ul descărcat și verifică societatea, serviciile și valorile.
Pentru o tranzacție cu statusul Plata in asteptare, acțiunea Plateste online poate apărea dacă există o metodă online disponibilă. Pentru un transfer bancar, urmează instrucțiunile afișate pentru tranzacția creată.
Dacă factura nu este încă disponibilă
Proforma și factura nu apar simultan: înainte de emiterea facturii poate fi disponibilă numai Descarca proforma. Verifică:
- dacă tranzacția este încă în așteptare sau în procesare;
- dacă plata online a fost finalizată ori transferul a fost identificat;
- dacă datele companiei sunt corecte și dacă MerchantPro a solicitat un document de verificare.
Pagina nu afișează un termen garantat pentru emitere. Dacă plata este confirmată, dar factura nu apare, contactează echipa de suport și transmite ID-ul tranzacției; nu trimite în conversație date complete de card sau alte informații de plată sensibile.
Verifică rezultatul
- Statusul tranzacției corespunde plății efectuate.
- Acțiunea afișată este potrivită: plată, proformă sau factură.
- PDF-ul conține societatea și serviciile corecte.
- Documentul MerchantPro nu este confundat cu o factură emisă unui client.