Cum cumperi și urmărești creditele MerchantPro
Creditele MerchantPro sunt unități preplătite folosite de anumite servicii, de exemplu trimiterea de SMS-uri sau traducerile automate. Soldul de credite este separat de planul de servicii și de portofelul unui client al magazinului.
În istoricul de consum pot apărea și acțiuni asociate funcțiilor AI, în funcție de serviciile folosite. Unele funcții AI au însă propriul număr de acțiuni incluse, afișat separat în cont. Acțiunile incluse se folosesc mai întâi; după epuizarea lor, acțiunile suplimentare pot consuma credite MerchantPro.
Înainte să cumperi credite:
- verifică soldul disponibil;
- verifică dacă funcția dorită mai are acțiuni incluse disponibile sau dacă va consuma credite MerchantPro;
- alege doar pachetul de care ai nevoie;
- verifică suma totală înainte de confirmare.
Apăsarea butonului Plaseaza comanda creează o tranzacție reală.
Cumpără un pachet de credite
- Accesează Cont companie.
- În zona Credite, apasă Cumpara credite.
- În fereastra Alege pachet de credite, selectează cantitatea dorită și verifică valoarea afișată.
- În pagina de comandă, verifică pachetul, informațiile companiei și metoda de plată.
- Confirmă condițiile serviciului și apasă Plaseaza comanda.
Soldul se actualizează după aprobarea tranzacției. Dacă plata este încă în așteptare, verifică mai întâi statusul în Cont companie > Tranzactii.
Urmărește achizițiile și consumul
- Deschide Istoric tranzactii credite sau apasă Istoric în zona Credite.
- Verifică descrierea operațiunii, numărul de credite și luna înregistrării.
- Compară achizițiile cu operațiunile de consum, precum SMS-urile trimise sau caracterele traduse.
- Revino în Cont companie pentru soldul disponibil în acel moment.
Istoricul grupează operațiunile pe luni și poate include achiziții, consum și ajustări. Pentru SMS-uri și traduceri sunt afișate și detalii precum numărul de mesaje sau de caractere procesate, atunci când acestea există.
Dacă soldul nu se actualizează
- Verifică mai întâi statusul cumpărării în Cont companie > Tranzactii.
- Dacă plata este în așteptare, finalizează sau verifică tranzacția înainte să cumperi din nou același pachet.
- Dacă plata este aprobată, deschide istoricul și caută achiziția în luna curentă.
- Confirmă că funcția urmărită folosește soldul de credite și nu un indicator separat de utilizare.
Dacă tranzacția este aprobată, dar achiziția nu apare, contactează suportul MerchantPro și transmite ID-ul tranzacției și ora plății, fără date complete de card sau alte informații sensibile.
Verifică rezultatul
- Tranzacția pentru pachet are statusul corect.
- Soldul din Credite reflectă achiziția aprobată.
- Istoricul explică tipul principal de consum din fiecare lună.
- Funcția pe care vrei să o folosești consumă credite, nu o cotă separată.