Cum îmbunătățești livrarea emailurilor și eviți marcarea ca Spam
Configurarea corectă a autentificării emailului ajută mesajele să fie acceptate de serverele destinatarilor, dar nu garantează că vor ajunge întotdeauna în inbox. Livrarea este influențată de mai mulți factori:
- configurarea SPF, DKIM și DMARC;
- reputația domeniului și a infrastructurii de trimitere;
- calitatea și actualitatea listei de destinatari;
- conținutul mesajelor;
- reacțiile destinatarilor, inclusiv marcarea mesajelor ca Spam.
Separă notificările de campaniile bulk
| Tip de mesaj | Folosește |
|---|---|
| Confirmare de comandă, schimbare de status, resetare parolă | Notificările tranzacționale MerchantPro |
| Newsletter, promoție sau campanie către o listă | O platformă dedicată de email marketing |
| Mesaj individual către un client | Căsuța companiei sau instrumentul potrivit fluxului de suport |
Amazon SES și infrastructura de email administrată de MerchantPro sunt destinate mesajelor automate generate de magazin. Ruta tehnică exactă poate varia în infrastructura administrată. Nu folosi notificările de sistem sau căsuțele MerchantPro pentru trimiterea unei campanii bulk.
Protejează reputația domeniului
- Folosește un expeditor activ de pe domeniul companiei.
- Păstrează SPF, DKIM și DMARC valide pentru fiecare serviciu autorizat.
- Trimite mesaje relevante numai destinatarilor potriviți.
- Elimină adresele invalide și nu retrimite repetat către destinatari care au generat erori permanente.
- Păstrează notificările tranzacționale clare și diferite de mesajele promoționale.
- Oferă dezabonare și respectă consimțământul pentru campaniile de marketing.
MerchantPro poate opri livrarea către adrese asociate cu erori permanente sau sesizări de tip Spam. Corectează adresa ori confirmă intenția destinatarului în canalul potrivit; nu încerca să ocolești protecția prin schimbarea repetată a expeditorului.
Verifică un mesaj care nu ajunge
- Confirmă că evenimentul a avut loc în magazin și notificarea este activă.
- Verifică adresa destinatarului și folderul Spam.
- Confirmă Email trimitere și Mod trimitere mailuri.
- Corectează avertismentele SPF, DKIM sau DMARC din dashboard.
- Trimite un singur mesaj de test către o adresă pe care o controlezi.
Dacă mesajul lipsește în continuare, notează data și ora testului, tipul notificării, domeniul expeditorului și furnizorul destinatar. Trimite aceste informații echipei de suport MerchantPro fără parola contului și fără datele personale din comandă.