Depanează câmpurile adiționale
Dacă un câmp adițional nu apare, nu poate fi completat sau nu este afișat unde te aștepți, verifică separat definiția, valoarea salvată și locul în care tema sau integrarea trebuie să o folosească. Crearea definiției nu completează înregistrările existente și nu obligă tema ori o integrare să afișeze valoarea.
Începe cu o singură înregistrare de test. Nu șterge și nu recrea definiția până când nu identifici dacă problema este la configurare, la valoarea salvată sau la modul în care aceasta este folosită.
Dacă opțiunea dorită nu poate fi folosită sau nu apare
- Accesează Câmpuri adiționale.
- Dacă opțiunea apare în listă, dar nu poți continua, citește mesajul afișat și activează aplicația ori setarea indicată.
- Dacă opțiunea nu apare în listă, verifică aplicația, setarea sau planul necesar.
- După activarea aplicației, setării sau planului, reîncarcă pagina și încearcă din nou.
Dacă magazinul nu îndeplinește cerințele necesare și nu are deja definiții pentru acel tip, opțiunea poate să nu apară în listă. În schimb, opțiunea poate rămâne vizibilă, dar indisponibilă, când există definiții care trebuie păstrate sau când aplicația necesară este instalată, dar nu este încă activată ori configurată. Verifică mesajul și acțiunea afișate; acestea indică ce trebuie configurat pentru magazinul curent.
Dacă nu poți adăuga încă un câmp
Fiecare entitate are o limită proprie. Când limita este atinsă, MerchantPro oprește adăugarea și poate afișa mesajul că numărul maxim a fost depășit.
- Checkout și Variante produs permit cel mult 10 definiții fiecare.
- Cereri de cotatie, Atribute și Valori atribute permit cel mult 5 definiții fiecare.
- Fisiere produs permite cel mult 2 definiții.
- Pentru celelalte entități, limita este stabilită de planul magazinului.
Înainte să elimini un câmp pentru a elibera un loc, verifică valorile salvate și zonele care îl folosesc, de exemplu tema, o integrare, un export, o categorie dinamică sau o regulă de marketplace. Eliminarea lui poate afecta datele și funcțiile care depind de acel câmp.
Dacă definiția există, dar câmpul nu apare în formular
- Confirmă că definiția aparține entității corecte. Produse și Variante produs, respectiv Clienti și Checkout, sunt entități diferite.
- Deschide o înregistrare a acelei entități și caută secțiunea Campuri aditionale.
- Verifică Disponibilitate în formular. Dacă definiția este limitată la anumite categorii, confirmă că produsul testat are categoria principală în ramura selectată.
- Pentru Fisiere produs, deschide datele unei imagini din secțiunea Imagini; marcajul nu apare ca un câmp general al produsului.
- Pentru Configurare magazin, caută secțiunea Setari campuri aditionale magazin din setările generale.
- Pentru un tip dependent de aplicație, confirmă că aplicația este încă activă.
Dacă Campul este obligatoriu a fost activat după ce existau deja înregistrări, MerchantPro nu inventează valori pentru acestea. Câmpul va trebui completat când formularul relevant este salvat din nou.
Dacă valoarea nu apare unde te aștepți
| Locul verificat | Ce trebuie să confirmi |
|---|---|
| Pagina produsului | Valoarea este completată, iar Afiseaza in pagina de produs din magazin este activată |
| Checkout | Definiția aparține Checkout, iar Afiseaza in magazin este activată |
| Înregistrarea sau contul clientului | Vizibilitate include pagina testată, iar Afișare exclusivă nu indică altă limbă |
| Produsul din comandă | Salvarea în comandă era activă înainte de plasarea comenzii de test |
| Categorie, brand, atribut, configurare, Blog sau fișier | Tema ori integrarea folosește explicit identificatorul câmpului |
| Cerere de cotație | Valoarea a fost completată și salvată în formularul de procesare |
Pentru o valoare localizată sau specifică unui canal MultiStore, verifică dacă ai completat varianta dorită. Când nu există o valoare proprie pentru limba sau canalul testat, MerchantPro folosește valoarea implicită.
Valorile păstrate în comenzile existente sunt copii ale datelor disponibile în momentul plasării comenzii. Modificarea ulterioară a produsului, profilului sau definiției nu rescrie automat istoricul comenzilor.
Dacă nu poți schimba identificatorul sau formatul
Identificator și Tip camp rămân blocate după crearea câmpului, chiar dacă nu ai completat încă valori. Poți modifica numai eticheta și opțiunile pe care formularul de editare le păstrează disponibile.
Dacă formatul nu mai corespunde informației:
- Creează o definiție nouă cu alt Identificator.
- Completează și verifică valoarea pe câteva înregistrări de test.
- Actualizează tema, integrarea, filtrul sau regula care folosește câmpul vechi.
- Migrează valorile necesare prin fluxul sigur pentru entitatea respectivă.
- Elimină definiția veche numai după ce nu mai este folosită.
Dacă nu poți șterge definiția
Dacă acțiunea de ștergere nu apare, verifică sursa indicată în lista de definiții. Câmpurile administrate de o aplicație sau rezervate de MerchantPro își păstrează ciclul de viață propriu și nu pot fi șterse din această listă. Dacă definiția a fost creată de echipa ta și sursa nu explică blocarea, contactează echipa de suport MerchantPro și indică entitatea și denumirea câmpului.
Pentru entitățile care păstrează valorile direct pe înregistrări, ștergerea definiției elimină valorile asociate. La formatele Imagine și Fisier pot fi eliminate și fișierele încărcate ca valori. Pentru Checkout și Campuri personalizare, copiile păstrate în comenzile existente nu sunt șterse odată cu definiția, dar pot pierde eticheta sau formatarea inițială în anumite afișări. Verifică folosirea câmpului și informațiile din dialogul de confirmare înainte să continui.
Ce trimiți pentru verificare
Dacă problema rămâne după verificările de mai sus, contactează echipa de suport MerchantPro și indică:
- entitatea și denumirea câmpului;
- pagina sau formularul în care ar trebui să apară;
- ID-ul unei înregistrări de test;
- mesajul exact afișat și pașii urmați.
Nu trimite parole, date complete de card, fișiere confidențiale sau valorile personale completate de clienți.